Участники профессионального тура посетят три жилых комплекса под управлением «ФСК-Атмосфера» — ЖК «Лэйк», ЖК «Роттердам» и ЖК «Сидней Сити», каждый из которых демонстрирует формат современной системы управления недвижимостью.
Первой точкой маршрута станет клубный дом премиум-класса ЖК «Лэйк», где будет представлена модель сервисного управления в сегменте высокобюджетной недвижимости. Участники увидят, как единая концепция взаимодействия застройщика и управляющей компании формирует высокий уровень обслуживания резидентов, ознакомятся с ролью администратора как ключевого элемента клиентского опыта, современными цифровыми решениями, включая роботизированный сервис.
На площадке ЖК «Роттердам» участники смогут изучить особенности управления жилым комплексом бизнес-класса на стадии активного заселения. Здесь внимание будет сосредоточено на практических вопросах работы офиса заселения, распределении операционной нагрузки, выстраивании единых стандартов обслуживания для разных очередей проекта. Этот объект позволит продемонстрировать, как сервисная система масштабируется и адаптируется в условиях роста проекта.
Завершающим объектом станет ЖК «Сидней Сити» — масштабный жилой комплекс девелопера в Москве. На примере этого проекта будут раскрыты стандарты сервисного обслуживания, организация работы управляющей команды, взаимодействие с жителями, поддержание общественных пространств и обеспечение бесперебойной работы всей инфраструктуры. Особый акцент будет сделан на человекоцентричном подходе, где высокий уровень управления становится неотъемлемой частью качества жизни резидентов.
Таким образом, программа тура даст участникам комплексное представление о том, как единая сервисная экосистема может эффективно работать на разных стадиях жизненного цикла объекта — от премиального клубного формата до масштабных многофункциональных жилых кварталов. Это позволит профессиональному сообществу получить практические инструменты, реальные кейсы и стратегическое понимание современных стандартов управления недвижимостью.
Экспертами тура выступят генеральный директор «ФСК-Атмосфера» Вячеслав Додонов и Ксения Капустина, директор департамента клиентского сервиса и постпродажного обслуживания ГК ФСК. Оба руководителя ранее вошли в число финалистов Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший сервисный топ-менеджер России в девелопменте», что подчеркивает высокий уровень профессиональной экспертизы экспертов. Также спикерами будут управляющие объектов и Алина Халявина, начальник отдела по работе с первичными и гарантийными обращениями ГК ФСК.
Узнать подробнее о программе тура и зарегистрироватьсяОрганизатор:
ENERGYEVENTSПремия-партнер: Service Realty Awards
Партнеры: ФСК, ФСК-Атмосфера
По вопросам регистрации участников:
Дарья Константинова
dk@energy-grp.ru