10.06.2024
«Сервис в девелопменте»: IT и цифровые решения как основа сервисной поддержки продуктовых решений девелопера
Ключевую сессию по цифровым решениям для девелоперов открыла Евгения Заволжина, генеральный директор управляющей компании Forum Service. В своём вступительном слове модератор обратила внимание на определенные вызовы в области цифровизации строительной отрасли и отметила наличие успешных кейсов применения цифровых технологий в девелопменте.
Полина Малахова, директор компании АВС - Системы безопасности, рассказала о ключевых компетенциях при проектировании и о том, как отсутствие IT-систем отражается на клиентском сервисе: «ухудшая продукт, удаляя IT-сервисы из своего предложения – застройщик снижает продажи следующих очередей ЖК».
Спикер также обратила внимание на то, что «при использовании отказоустойчивых систем клиент в итоге экономит, так как ремонтопригодность этих систем по сравнению с дешевыми аналогами выше, и, соответственно, унификация продуктов приводит к экономии ресурсов управляющей компании».
В заключение эксперт подчеркнула, насколько важно еще на этапе проектирования продумывать сценарии жизни и привлекать профессиональные управляющие компании в проект для улучшения клиентского опыта.
Спикер также обратила внимание на то, что «при использовании отказоустойчивых систем клиент в итоге экономит, так как ремонтопригодность этих систем по сравнению с дешевыми аналогами выше, и, соответственно, унификация продуктов приводит к экономии ресурсов управляющей компании».
В заключение эксперт подчеркнула, насколько важно еще на этапе проектирования продумывать сценарии жизни и привлекать профессиональные управляющие компании в проект для улучшения клиентского опыта.
Алёна Акмалтдинова, co-founder исследовательского центра DigitalDeveloper, рассказала о цифровой трансформации управляющих компаний. Эксперт представила статистику по основным показателям отечественного рынка PropTech: «По нашим данным, в настоящее время на рынке представлен 521 сервис для многоквартирных домов. Рынок активно развивается, увеличиваясь примерно на 10% в год по количеству предложений. Большая часть решений приходится на этап проектирования и строительства».
Спикер также перечислила главные тренды в направлении цифровизации отрасли, среди которых: рост IT-сервисов для управления и эксплуатации, переход девелоперов и УК от стратегии Make-and-Sales к Managing-by-Wire, а также переход разработчиков от продажи ПО к реализации сквозных сценариев в интересах УК и резидентов. В заключение эксперт поделилась направлениями использования искусственного интеллекта и преимуществами его внедрения в работу компании.
Спикер также перечислила главные тренды в направлении цифровизации отрасли, среди которых: рост IT-сервисов для управления и эксплуатации, переход девелоперов и УК от стратегии Make-and-Sales к Managing-by-Wire, а также переход разработчиков от продажи ПО к реализации сквозных сценариев в интересах УК и резидентов. В заключение эксперт поделилась направлениями использования искусственного интеллекта и преимуществами его внедрения в работу компании.
Иван Власов, IT-директор ГК «Железно», назвал причины резкого увеличения числа IT-продуктов после 2017 года, обозначил мотивацию ГК «Железно» к созданию собственной цифровой разработки – мобильного приложения и поделился результатами его внедрения. Эксперт также рассказал о том, как цифровизация помогает в повторных продажах и сохранении лояльности клиентов.
«Цифровизация управляющих компаний привела к значительным улучшениям в управлении ресурсами, взаимодействии с жильцами и качестве обслуживания. Внедрение цифровых технологий помогло оптимизировать процессы, повысить прозрачность и доверие, а также значительно сократить затраты на управление и обслуживание жилых комплексов».
«Цифровизация управляющих компаний привела к значительным улучшениям в управлении ресурсами, взаимодействии с жильцами и качестве обслуживания. Внедрение цифровых технологий помогло оптимизировать процессы, повысить прозрачность и доверие, а также значительно сократить затраты на управление и обслуживание жилых комплексов».
Константин Крыжановский, директор по развитию True IP, и Евгений Воронин, директор по развитию GetPark, представили целый ряд инновационных решений для применения на парковках, в системах СКУД и IP домофонии, а Антон Середа, сооснователь компании Bruno, презентовал систему автоматизации контроля выполнения работ службами эксплуатации зданий.
Организатор – E.EVENTS. Премия-партнер - Triumph Property Awards. Партнеры: компания «АВС», Сервис-Констракшн, CORE.XP, ООО «МОДТФИЛ-СЕРВИС».
Автор:
Софья Гопиенко
sg@energy-grp.ru
Фото:
E.Events
Организатор – E.EVENTS. Премия-партнер - Triumph Property Awards. Партнеры: компания «АВС», Сервис-Констракшн, CORE.XP, ООО «МОДТФИЛ-СЕРВИС».
Автор:
Софья Гопиенко
sg@energy-grp.ru
Фото:
E.Events