02.11.2026
«Социальные проекты как часть сервиса»: как девелоперы и управляющие компании растят лояльного жителя
22 октября 2026 года в рамках деловой программы V Всероссийского форума «Сервис в недвижимости» прошла сессия «Социальные проекты как важнейшая часть сервиса и отклик на масштабный запрос клиентов». Девелоперы и управляющие компании обсудили, как социальные и экологические инициативы формируют доверие жителей и конвертируются в повторные продажи.
Модератором сессии выступила Вероника Сочилкина, генеральный директор ГК «Высота-Сервис».
"Что для нас социальные проекты? Кажется, что это про благотворительность и социальную пользу, и при чём здесь, казалось бы, ЖКХ? Но нас постоянно окружает что-то доброе, сервисное и социальное, и именно эту тему мы хотим сегодня раскрыть. Обратите внимание: сегодня девелоперы пришли на сервисный форум управляющих компаний — мы наконец-то находимся в партнёрстве".
"Что для нас социальные проекты? Кажется, что это про благотворительность и социальную пользу, и при чём здесь, казалось бы, ЖКХ? Но нас постоянно окружает что-то доброе, сервисное и социальное, и именно эту тему мы хотим сегодня раскрыть. Обратите внимание: сегодня девелоперы пришли на сервисный форум управляющих компаний — мы наконец-то находимся в партнёрстве".
Наглядным примером такого партнёрства стало выступление Александра Бегунова, заместителя генерального директора по эксплуатации MR Group: девелопер работает в связке с управляющей компанией и сопровождает жителя на всём жизненном цикле проекта. Он рассказал о бесшовном сервисе для родителей и о том, как через социальные проекты формируется лояльность.
«Человек покупает дом, ещё не зная будущую жизнь в нём, и мы вместе с управляющей компанией объясняем ему, как построить жизнь, найти друзей, создать своё сообщество. Важно передать ценности и провести управляющую компанию за руку».
«Человек покупает дом, ещё не зная будущую жизнь в нём, и мы вместе с управляющей компанией объясняем ему, как построить жизнь, найти друзей, создать своё сообщество. Важно передать ценности и провести управляющую компанию за руку».
Формируя ценности, правильнее всего делать ставку на работу с детьми, считаетЕкатерина Желнина, руководитель проекта по сервису ГК «Ленстройтрест».
«Наша сверхзадача — чтобы жители присвоили себе место, стали считать его своим и не чувствовали себя беспомощными, за кого все должна решить управляющая компания или застройщик. Работа с детьми — эффективный способ влиять и на взрослых, и на культуру среды».
«Наша сверхзадача — чтобы жители присвоили себе место, стали считать его своим и не чувствовали себя беспомощными, за кого все должна решить управляющая компания или застройщик. Работа с детьми — эффективный способ влиять и на взрослых, и на культуру среды».
На идею присвоения места по-другому взглянулаПолина Линдберг, руководитель группы внедрения проектов устойчивого развития ГК «А101». Она показала, как экопроекты «рядом с домом» становятся поводом для вовлечённости.
«Мы начинаем с привычек, которые у человека уже есть: куда сдать одежду, батарейки или крышечки от пластиковых бутылок. Даем возможность внести экологический вклад в свое место жительства прямо рядом с домом, затем прокладываем новые маршруты по району и каждый проект сопровождаем полным медиациклом, чтобы у жителя возникало ощущение личного вклада».
«Мы начинаем с привычек, которые у человека уже есть: куда сдать одежду, батарейки или крышечки от пластиковых бутылок. Даем возможность внести экологический вклад в свое место жительства прямо рядом с домом, затем прокладываем новые маршруты по району и каждый проект сопровождаем полным медиациклом, чтобы у жителя возникало ощущение личного вклада».
Артём Мартьянов, директор по продажам «Доброград. Девелопмент», показал, как вовлечённость жителей разворачивается в масштабе целого города, построенного по логике «экономика вокруг жителя». Доброград был создан чуть больше десяти лет назад, это город на три тысячи жителей с развитой инфраструктурой, где более 207 тысяч кв. м жилой недвижимости находится под управлением управляющей компании.
«В Доброграде дети с трех лет гуляют сами, находят друг друга на площадке, ходят друг к другу в гости. Прихожу домой — а у меня там половина детского сада. При этом мы понимаем, что влияем на рождаемость. У нас уже этот коэффициент рождаемости — 2,4 при среднем по России — 1,4. У нас невероятный уровень открытости и доверия друг к другу. Приезжайте в гости!».
«В Доброграде дети с трех лет гуляют сами, находят друг друга на площадке, ходят друг к другу в гости. Прихожу домой — а у меня там половина детского сада. При этом мы понимаем, что влияем на рождаемость. У нас уже этот коэффициент рождаемости — 2,4 при среднем по России — 1,4. У нас невероятный уровень открытости и доверия друг к другу. Приезжайте в гости!».
За яркой картинкой городской жизни стоит повседневная эксплуатация, и её изнанку раскрыл Дмитрий Кораблин, директор управляющей компании «Сервис Менеджмент», которая отвечает за благоустройство всего Доброграда.
«Мы построили такой сервис, при котором в первую очередь решаем проблему жителя, а не делим, кто за что отвечает. Время реакции на аварии сократили с 24 часов до пяти-десяти минут, и число заявок снизилось с тысячи до 570 в месяц».
Подводя итог, модератор Вероника Сочилкина отметила, что партнёрство девелопера и управляющей компании на всём жизненном цикле проекта формирует устойчивую лояльность, которая возвращается к компаниям повторными покупками и рекомендациями.
Справка о форуме
Всероссийский форум «Сервис в недвижимости» — единственное отраслевое B2B мероприятие, целиком посвящённое сервису в девелоперских проектах на всех этапах жизненного цикла, от проектирования до эксплуатации. Форум ведёт историю с 2021 года. Он объединяет застройщиков, управляющие и сервисные компании, консультантов и разработчиков технологических решений, чтобы вместе вырабатывать подходы к созданию качественного и востребованного продукта для клиента.
Организатор — ЕВРАЗИЙСКИЙ ЦЕНТР ДЕЛОВЫХ СОБЫТИЙ (ЕЦДС)
Премия-партнер — Service Realty Awards
Партнер мероприятия: компания «Философт»
Права на текст и фотографии: ЕВРАЗИЙСКИЙ ЦЕНТР ДЕЛОВЫХ СОБЫТИЙ
Контакты для СМИ: pr@eevents.ru
«Мы построили такой сервис, при котором в первую очередь решаем проблему жителя, а не делим, кто за что отвечает. Время реакции на аварии сократили с 24 часов до пяти-десяти минут, и число заявок снизилось с тысячи до 570 в месяц».
Подводя итог, модератор Вероника Сочилкина отметила, что партнёрство девелопера и управляющей компании на всём жизненном цикле проекта формирует устойчивую лояльность, которая возвращается к компаниям повторными покупками и рекомендациями.
Справка о форуме
Всероссийский форум «Сервис в недвижимости» — единственное отраслевое B2B мероприятие, целиком посвящённое сервису в девелоперских проектах на всех этапах жизненного цикла, от проектирования до эксплуатации. Форум ведёт историю с 2021 года. Он объединяет застройщиков, управляющие и сервисные компании, консультантов и разработчиков технологических решений, чтобы вместе вырабатывать подходы к созданию качественного и востребованного продукта для клиента.
Организатор — ЕВРАЗИЙСКИЙ ЦЕНТР ДЕЛОВЫХ СОБЫТИЙ (ЕЦДС)
Премия-партнер — Service Realty Awards
Партнер мероприятия: компания «Философт»
Права на текст и фотографии: ЕВРАЗИЙСКИЙ ЦЕНТР ДЕЛОВЫХ СОБЫТИЙ
Контакты для СМИ: pr@eevents.ru