01.06.2026
Управление как продолжение девелопмента: «ФСК-Атмосфера» представила практики эксплуатации современных жилых комплексов
28 мая в Москве состоялся профессиональный тур «Экосистема эффективного управления недвижимостью». Мероприятие объединило представителей девелоперских компаний, управляющих организаций, отраслевых экспертов и специалистов по эксплуатации жилой недвижимости.
В рамках тура участники посетили жилые комплексы находящиеся под управлением УК «ФСК-Атмосфера»: «Лэйк», «Роттердам» и «Сидней Сити», где познакомились с практическими подходами к управлению объектами, организации сервисных процессов, цифровым решениям и принципам формирования современной жилой среды.
Открывая программу в клубном доме «Лэйк» на севере Москвы, генеральный директор УК «ФСК-Атмосфера» Вячеслав Додонов отметил, что сегодня требования жителей к жилым проектам существенно изменились, а сама эксплуатация стала важной частью пользовательского опыта.
«Еще несколько лет назад основным продуктом девелопера считалась квартира. Сейчас этого уже недостаточно. Житель оценивает весь свой ежедневный опыт взаимодействия с домом: как его встречают, как быстро решаются вопросы, насколько понятна коммуникация, как работает сервис, насколько комфортно организована среда», — подчеркнул Вячеслав Додонов.
По его словам, именно поэтому ГК ФСК развивает собственную управляющую компанию как часть единой системы взаимодействия с жителем на протяжении всего жизненного цикла объекта.
«Это не история про „взять эксплуатацию под контроль“. Это история про ответственность за полный жизненный цикл объекта. От первого контакта клиента в офисе продаж — до ежедневного проживания спустя несколько лет после заселения», — отметил генеральный директор УК «ФСК-Атмосфера».
ЖК «Лэйк» стал примером премиального проекта, где эксплуатационные процессы интегрированы в общую концепцию качества жизни. Участникам продемонстрировали организацию сервисных сценариев, работу инженерных и клиентских служб, а также подходы к поддержанию высокого уровня комфорта в общественных пространствах.
«Если говорить про нашу философию, то мы стараемся строить систему, в которой эксплуатация становится частью качества жизни, а не только набором технических процессов», — заявил Вячеслав Додонов.
Экскурсию по объекту провел управляющий ЖК «Лэйк» Валерий Гладкий, рассказавший о сервисных стандартах комплекса, ежедневной координации работы служб и особенностях эксплуатации премиального жилого объекта.
Открывая программу в клубном доме «Лэйк» на севере Москвы, генеральный директор УК «ФСК-Атмосфера» Вячеслав Додонов отметил, что сегодня требования жителей к жилым проектам существенно изменились, а сама эксплуатация стала важной частью пользовательского опыта.
«Еще несколько лет назад основным продуктом девелопера считалась квартира. Сейчас этого уже недостаточно. Житель оценивает весь свой ежедневный опыт взаимодействия с домом: как его встречают, как быстро решаются вопросы, насколько понятна коммуникация, как работает сервис, насколько комфортно организована среда», — подчеркнул Вячеслав Додонов.
По его словам, именно поэтому ГК ФСК развивает собственную управляющую компанию как часть единой системы взаимодействия с жителем на протяжении всего жизненного цикла объекта.
«Это не история про „взять эксплуатацию под контроль“. Это история про ответственность за полный жизненный цикл объекта. От первого контакта клиента в офисе продаж — до ежедневного проживания спустя несколько лет после заселения», — отметил генеральный директор УК «ФСК-Атмосфера».
ЖК «Лэйк» стал примером премиального проекта, где эксплуатационные процессы интегрированы в общую концепцию качества жизни. Участникам продемонстрировали организацию сервисных сценариев, работу инженерных и клиентских служб, а также подходы к поддержанию высокого уровня комфорта в общественных пространствах.
«Если говорить про нашу философию, то мы стараемся строить систему, в которой эксплуатация становится частью качества жизни, а не только набором технических процессов», — заявил Вячеслав Додонов.
Экскурсию по объекту провел управляющий ЖК «Лэйк» Валерий Гладкий, рассказавший о сервисных стандартах комплекса, ежедневной координации работы служб и особенностях эксплуатации премиального жилого объекта.
Следующей точкой маршрута стал ЖК «Роттердам» на Варшавском шоссе. Управляющая комплексом Анна Вязанкина представила участникам особенности управления жилым проектом бизнес-класса, расположенным на первой береговой линии Москвы-реки.
В центре внимания здесь оказались процессы, связанные с поэтапным развитием жилого комплекса и адаптацией эксплуатационной модели к изменяющейся нагрузке. Участникам показали, как выстраивается взаимодействие с жителями на этапе активного заселения, организуется работа сервисных служб и обеспечивается стабильность качества обслуживания в разных очередях проекта.
Отдельное внимание было уделено созданию комфортной и функциональной среды для жителей: организации общественных пространств, поддержанию единых стандартов сервиса и оперативной коммуникации с резидентами. На примере ЖК «Роттердам» участники тура увидели, как современные подходы к управлению помогают сохранять баланс между интенсивным развитием проекта и качеством повседневной жизни внутри комплекса.
В центре внимания здесь оказались процессы, связанные с поэтапным развитием жилого комплекса и адаптацией эксплуатационной модели к изменяющейся нагрузке. Участникам показали, как выстраивается взаимодействие с жителями на этапе активного заселения, организуется работа сервисных служб и обеспечивается стабильность качества обслуживания в разных очередях проекта.
Отдельное внимание было уделено созданию комфортной и функциональной среды для жителей: организации общественных пространств, поддержанию единых стандартов сервиса и оперативной коммуникации с резидентами. На примере ЖК «Роттердам» участники тура увидели, как современные подходы к управлению помогают сохранять баланс между интенсивным развитием проекта и качеством повседневной жизни внутри комплекса.
Финальной площадкой профессионального тура стал ЖК «Сидней Сити» в районе Хорошево-Мневники — масштабный городской премиальный квартал с собственной инфраструктурой, общественными пространствами и сложной системой внутренних процессов.
Как отметил Вячеслав Додонов, подобные проекты формируют принципиально новый уровень требований к эксплуатации и сервису.
«Сегодня такие проекты фактически формируют новую городскую среду — с детскими садами, школами, общественными пространствами, коммерческой инфраструктурой, внутренними маршрутами и большим количеством ежедневных пользовательских сценариев. И, конечно, в таких проектах требования к качеству эксплуатации и сервису становятся совершенно другими», — подчеркнул он.
Отдельно генеральный директор УК «ФСК-Атмосфера» акцентировал внимание на важности тесного взаимодействия между девелопером и управляющей компанией.
«Когда управляющая компания и девелопер находятся в едином контуре взаимодействия, многие вопросы решаются значительно быстрее и спокойнее для жителей», — отметил Вячеслав Додонов.
Он также подчеркнул, что современная управляющая компания сегодня выполняет значительно более широкую функцию, чем классическая эксплуатация объекта.
«Современная управляющая компания уже давно перестала быть только технической службой. Сегодня это — управление пользовательским опытом, управление средой, коммуникациями, сервисом и ежедневная работа с качеством жизни внутри проекта», — заявил он.
Экскурсию по ЖК «Сидней Сити» провел управляющий объектом Айрат Галимов. Участникам представили особенности эксплуатации крупного жилого квартала, подходы к координации процессов в условиях поэтапного ввода корпусов, а также механизмы взаимодействия между управляющей компанией и девелопером на развивающемся объекте.
Как отметил Вячеслав Додонов, подобные проекты формируют принципиально новый уровень требований к эксплуатации и сервису.
«Сегодня такие проекты фактически формируют новую городскую среду — с детскими садами, школами, общественными пространствами, коммерческой инфраструктурой, внутренними маршрутами и большим количеством ежедневных пользовательских сценариев. И, конечно, в таких проектах требования к качеству эксплуатации и сервису становятся совершенно другими», — подчеркнул он.
Отдельно генеральный директор УК «ФСК-Атмосфера» акцентировал внимание на важности тесного взаимодействия между девелопером и управляющей компанией.
«Когда управляющая компания и девелопер находятся в едином контуре взаимодействия, многие вопросы решаются значительно быстрее и спокойнее для жителей», — отметил Вячеслав Додонов.
Он также подчеркнул, что современная управляющая компания сегодня выполняет значительно более широкую функцию, чем классическая эксплуатация объекта.
«Современная управляющая компания уже давно перестала быть только технической службой. Сегодня это — управление пользовательским опытом, управление средой, коммуникациями, сервисом и ежедневная работа с качеством жизни внутри проекта», — заявил он.
Экскурсию по ЖК «Сидней Сити» провел управляющий объектом Айрат Галимов. Участникам представили особенности эксплуатации крупного жилого квартала, подходы к координации процессов в условиях поэтапного ввода корпусов, а также механизмы взаимодействия между управляющей компанией и девелопером на развивающемся объекте.
Профессиональный тур «Экосистема эффективного управления недвижимостью» продемонстрировал, как меняется роль управляющей компании в современных жилых проектах — от технической эксплуатации к комплексному управлению средой, сервисом и клиентским опытом жителей.
Организатор: ENERGYEVENTS
Премия-партнер: Service Realty Awards
Партнеры: ФСК, ФСК-Атмосфера
Права на текст и фотографии: ООО «ЭГ» (бренд ENERGYEVENTS)
Контакты для СМИ: pr@eevents.ru
Организатор: ENERGYEVENTS
Премия-партнер: Service Realty Awards
Партнеры: ФСК, ФСК-Атмосфера
Права на текст и фотографии: ООО «ЭГ» (бренд ENERGYEVENTS)
Контакты для СМИ: pr@eevents.ru