Сервис в недвижимости: от затратной функции к стратегическому активу

Рынок недвижимости меняется. Если раньше внимание участников отрасли было сосредоточено преимущественно на строительстве и продажах, то сегодня все большее значение приобретают вопросы клиентского сервиса, эксплуатации, управления объектами и взаимодействия с жителями после передачи недвижимости.

Именно на этапе эксплуатации формируется реальное восприятие проекта, лояльность клиентов и репутация компании. Сервис становится частью продукта, влияет на рекомендации, повторные покупки и конкурентоспособность девелопера.

На Форуме представители девелоперских компаний, управляющих организаций, сервисных операторов и технологических компаний обсудят лучшие практики построения клиентского сервиса, цифровые решения для управления недвижимостью, современные модели взаимодействия с жителями и новые стандарты качества обслуживания.

В программе — практические кейсы лидеров рынка, дискуссии о развитии сервисных функций в девелопменте, цифровизации клиентских процессов, работе управляющих компаний, эксплуатации объектов и дополнительных сервисах, повышающих ценность недвижимости для собственников и пользователей.

Форум является местом встречи профессионалов, которые понимают: сегодня недостаточно построить качественный объект — необходимо обеспечить высокий уровень сервиса на протяжении всего жизненного цикла недвижимости.

Почему стоит участвовать?

• Сервис становится одним из главных факторов выбора девелопера и жилого комплекса.
• Клиентский опыт напрямую влияет на репутацию компании и стоимость бренда.
• Лучшие практики рынка позволяют повышать лояльность жителей и эффективность эксплуатации.
• Технологии меняют подходы к взаимодействию с клиентами и управлению объектами.
• Форум дает возможность изучить реальные кейсы коллег и обсудить решения, которые уже работают на рынке.

Для кого форум?

• Девелоперы и застройщики
• Управляющие компании
• Сервисные и эксплуатационные операторы
• IT-компании
• Руководители клиентского сервиса, эксплуатации и управления недвижимостью

Что получат участники?

• Практические кейсы и решения от ведущих компаний рынка
• Новые инструменты для повышения качества сервиса и клиентской лояльности
• Актуальные тренды в эксплуатации и управлении недвижимостью
• Профессиональный обмен опытом с коллегами из разных регионов
• Новые деловые контакты и возможности для партнерства
• Понимание того, каким будет сервис в недвижимости в ближайшие годы

ПОДРОБНО О ПРОГРАММЕ МЕРОПРИЯТИЯ
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ ДЛЯ УЧАСТИЯ


Организатор: ENERGYEVENTS^®,  премия-партнер: Service Realty Awards


Контакты:
+7 (495) 197 83 47 – по всем вопросам

По вопросам партнерства и участия в деловой программе:
Анна Данильченко
pd@eevents.ru

По вопросам регистрации участников:
Яна Овсиенко
doc@eevents.ru

Контакт для СМИ и информационных партнеров:
pr@eevents.ru