ФОРУМ СЕРВИС В НЕДВИЖИМОСТИ

Руководитель Агентства сервисного проектирования «Управление в деталях»

Основатель проекта «Управление в деталях», основная цель которого — формирование профессионального комьюнити управляющих жилой недвижимостью (преимущественно в современном девелопменте).
Специализация — управление новостройками и многофункциональными комплексами, разработка сервисных концепций для сложных объектов недвижимости.

Опыт:
C 2023 г. — директор по сервису и эксплуатации Ant Development
С 2022 г. — сервисный консалтинг для девелоперов «Управление в деталях»
2020−2022 гг. — генеральный директор управляющей компании девелопера Level Group
2016−2020 гг. — генеральный директор управляющей компании ДОМС (проекты с девелоперами MR-Group, Coalco, ГАЛС Девелопмент, AFI Development, TEKTA Group)
2012−2015 гг. — заместитель директора по сервису девелопера RDI Group
2009−2011 гг. — руководитель юридической службы крупной региональной УК

Эксперт Ассоциации управляющих организаций «Новое качество»

Основатель Академии сервиса и лаборатории бизнес-игр Training Cafe

Со-основатель Центра бизнес-психологии Reunion. Куратор школы сервиса и HR практик Novikov Space. Внешний директор СДЭК по развитию сервиса.т за общее руководство направления эксплуатации недвижимости, разработку концепций управления и эксплуатации недвижимости, а также взаимодействует с генеральным подрядчиком в части строительства новых проектов.

Директор по интегрированным маркетинговым коммуникациям Uniq Development

Более 15 лет опыта работы в сфере marketing and public relations, в том числе в крупных девелоперских компаниях Москвы, таких как ANT Development, ГК «Донстрой», ГК ФСК и инвестиционно-риэлторской компании Est-a-Tet.

Неоднократно участвовала в проектах в качестве независимого консультанта для оптимального решения задач бизнеса, при запуске новых брендов и продуктов на рынок. Среди последних успешных кейсов на рынке недвижимости работа над проектами «Символ», «Остров», «Поклонная 9» и Victory Park Residences.

Образование:
МГУ им. М.В. Ломоносова, степень MBA «Стратегический менеджмент и предпринимательство»
НИУ «ВШЭ», «Высшая школа маркетинга и развития бизнеса», маркетинг
НОЧУ ВПО «ИГУМО и ИТ», журналистика

Технический директор УК Культура, компания Главстрой

Образование: Московский государственный университет пищевых производств, специальность инженер АСУ ТП.

Роман начал свою карьеру в недвижимости более 15 лет назад с позиции слесарь КИПиА. За время работы занимал различные руководящие должности в крупных компаниях в сфере недвижимости, таких как CBRE, JLL. Роман имеет большой опыт в консалтинге. Работал на проектах компании МR Group и знаковых проектах, таких как Лахта 2, 3.

На позиции технического директора в УК Культура, входящую в структуру компании Главстрой, Роман отвечает за общее руководство направления эксплуатации недвижимости, разработку концепций управления и эксплуатации недвижимости, а также взаимодействует с генеральным подрядчиком в части строительства новых проектов.

Директор клиентского сервиса ГК «Ленстройтрест»

В девелопменте с 2006 года, клиентским сервисом руководит около 10 лет.
Эксперт и спикер отраслевых российских форумов. Победитель премии комитета по молодежной политике «Форма добра: ТОП 25 самых добрых людей» за проект «Школа добрососедства».

Директор по продукту и клиентскому опыту в компании Capital Group

Образование
2011 — Московский государственный строительный университет, Москва. Девелопмент, экспертиза и управление недвижимостью.
2013 — Московский государственный строительный университет, Москва. Оценка собственности бизнеса.
2022 — РЭУ им. Плеханова, Москва. Бизнес-трансформация на принципах ESG.
2022 — НИУ Высшая школа экономики, Москва. EMBA: General Management Program. Бизнес-медиация.

Профессиональный опыт.
С 2022 года генеральный директор ГК Высота-Сервис — управление и техническая эксплуатация объектов недвижимости бизнес и премиум класса (объекты застройщиков MR-Group, AEON, AFI Development, Regions Development, Москапстрой, ФСК, Центр Инвест). Портфель ГК Высота- 3 700 000 м2 жилойи коммерческой недвижимости
2019−2022 гг — коммерческий директор Г К Юнисервис, Сити 24 -управление и техническая эксплуатация объектов недвижимости (Интеко, Кортрос, AFI Development, AB Development, ГАЛС, Р Г Девелопмент, Спартак, ВТБ Арена, Insigma, Кортрост, А101).
2015- 2017 гг — руководитель тендерного отдела Ferrovial — генеральный подрядчик и заказчик по строительству и эксплуатации платных автодорог Испания, Барселона (http://www.ferrovial.com).
2013−2015 гг — заместитель директора по эксплуатации ООО «ОДАС Сколково» — Объединенная дирекция по управлению активами и сервисами центра разработки и коммерциализации новых технологий.
2011−2013 гг. — инженер высшей категории АО "Мосинжпроект" - инжиниринговая компания полного цикла, генеральный подрядчик и заказчик проектирования и строительства Московского метрополитена.

Руководитель Агентства сервисного проектирования «Управление в деталях»

Основатель проекта «Управление в деталях», основная цель которого — формирование профессионального комьюнити управляющих жилой недвижимостью (преимущественно в современном девелопменте).
Специализация — управление новостройками и многофункциональными комплексами, разработка сервисных концепций для сложных объектов недвижимости.

Опыт:
C 2023 г. — директор по сервису и эксплуатации Ant Development
С 2022 г. — сервисный консалтинг для девелоперов «Управление в деталях»
2020−2022 гг. — генеральный директор управляющей компании девелопера Level Group
2016−2020 гг. — генеральный директор управляющей компании ДОМС (проекты с девелоперами MR-Group, Coalco, ГАЛС Девелопмент, AFI Development, TEKTA Group)
2012−2015 гг. — заместитель директора по сервису девелопера RDI Group
2009−2011 гг. — руководитель юридической службы крупной региональной УК

Руководитель Агентства сервисного проектирования «Управление в деталях»

Основатель проекта «Управление в деталях», основная цель которого — формирование профессионального комьюнити управляющих жилой недвижимостью (преимущественно в современном девелопменте).
Специализация — управление новостройками и многофункциональными комплексами, разработка сервисных концепций для сложных объектов недвижимости.

Опыт:
C 2023 г. — директор по сервису и эксплуатации Ant Development
С 2022 г. — сервисный консалтинг для девелоперов «Управление в деталях»
2020−2022 гг. — генеральный директор управляющей компании девелопера Level Group
2016−2020 гг. — генеральный директор управляющей компании ДОМС (проекты с девелоперами MR-Group, Coalco, ГАЛС Девелопмент, AFI Development, TEKTA Group)
2012−2015 гг. — заместитель директора по сервису девелопера RDI Group
2009−2011 гг. — руководитель юридической службы крупной региональной УК

Эксперт по настройке сервиса управления домами GMK

В сфере недвижимости более 10 лет.
Работал у трендсеттеров отрасли.
Успешно запустил 2 стартапа сервисных компаний.

Заместитель генерального директора по клиентскому сервису ГК «Смарт Сервис»

Более чем 20-летний опыт работы в сервисной индустрии в различных областях: отели, ритейл класса люкс, жилищно-коммунальная сфера.

Основное образование: Государственный Университет Управления, специальность Менеджмент. Получила дополнительное профессиональное образование в России и за рубежом, в том числе в США в Cornell University по программе для генеральных директоров/управляющих отелей.

В 2017 году прошла программу в Высшей школе экономики по системам CRM и программам лояльности, на текущий момент проходит обучение на курсе «Экономика и управление недвижимостью» в Высшей школе экономики.

В своей карьере Елена прошла все этапы становления от рядового специалиста, администратора службы приема и размещения в гостинице «Даниловская» Московской Патриархии, до руководящих позиций в топ-менеджменте крупных компаний в сфере обслуживания: Аэротель Домодедово (группа компаний Ист Лайн), Азимут Сеть Отелей, Торговый Дом ЦУМ, Управляющая компания Смарт Сервис (группа Донстрой).

Елена участвовала и развивала все направления в обслуживании клиентов: создание и внедрение стандартов обслуживания, системы обучения сотрудников (программы адаптации, тренинги, учебные фильмы), систем контроля качества и выполнения стандартов, CRM, программ лояльности, внедрение современных технологий (PMS систем, контакт-центра, мобильного приложения).

В качестве эксперта Елена выступает на различных семинарах, конференциях и круглых столах для участников рынка недвижимости и сферы обслуживания, дает интервью различным бизнес СМИ. Профессиональные компетенции: управление жилой недвижимостью, управление отелями, клиентский сервис, инновации в ЖКХ; создание, внедрение, контроль исполнения стандартов обслуживания и оказания услуг клиентам, автоматизация бизнес-процессов.

Руководитель по развитию сервисного бизнеса Группы «Эталон»

Эксперт, спикер отраслевых международных и российских форумов. Представитель комиссии жюри профессиональных премий и конкурсов.

Образование:
2025 — Московский государственный строительный университет (ИПГС), «Промышленное и гражданское строительство»
2021 — Академия народного хозяйства при Правительстве Р Ф (РАНХиГС), МВА «Управление недвижимостью»
2012 — РГТЭУ «Управление менеджментом организации»

В настоящее время руководит развитием сервисного бизнеса Группы «Эталон».
Более 12 млн кв. м (Москва, МО, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Тюмень, Ростов-на-Дону, Омск).

2021 — 2023 Коммерческий директор Управляющей компании «УЭН «Эталон» (Москва, МО).
2019 — 2021 Руководитель единого клиентского центра «Мангазея Девелопмент» (продажи, заселение, гарантийное обслуживание, управление эксплуатацией).
2015 — 2019 Руководитель постпродажного и гарантийного сервиса ГК «ПИК» (Москва).

Является внештатным преподавателем мастер-классов практического опыта РАНХиГС.

Участник и организатор благотворительных движений и социальных проектов г. Москвы.

Награждена от Национального объединения застройщиков жилья (НОЗА) за многолетний труд в строительной отрасли.

Эксперт рынка недвижимости, основатель New&Now Agency, советник по коммерции Курорт «Лучи»

Занимала топовые позиции в крупнейших российских и международных девелоперских компаниях.
18 лет создает успешные бренды в недвижимости и управляет самыми прибыльными ЖК в РФ.
2 место в рейтинге Forbes среди коммерческих директоров РФ в сфере девелопмента.

Заместитель директора по информационному взаимодействию бренда Сервисных компаний «Территория комфорта»

Образование:
2016 год — Казанский Государственный архитектурно-строительный университет, по направлению «Менеджмент», профиль «Производственный менеджмент»
2018 год — Казанский Государственный архитектурно-строительный университет, по направлению «Строительство», профиль «Управление объектами коммунальной инфраструктуры»

С 2016 года началось карьерное становление, в университете разрабатывала совместно с Министерством строительства РТ проект по улучшению коммунальной инфраструктуры города, после чего была направлена в государственную ресурсоснабжающую компанию. Начиная с 2017 по 2019 год развивалась в разных направлениях в роли ведущего инженера, начиная от проектирования нефтяных месторождений, аналитики процесса строительства гражданских объектов, заканчивая управлением проектами и управлением производством в частной компании.

К компании ООО "УрбанАреа" (собственник бренда Сервисных компаний «Территория комфорта») присоединилась в 2019 году в роли Бизнес-аналитика, осуществляла описание, оптимизацию, автоматизацию и роботизацию процессов компании, в 2021 году вступила в должность заместителя директора по информационному взаимодействию выполняя функции управления несколькими структурными подразделениями: маркетинг, IT-направление, аналитика и оптимизация бизнес-процессов, клиентский сервис, отдел коммерческого развития.

Руководитель клиентского сервиса Level Home

Руководитель клиентского сервиса Level Home (ранее КОРТРОС, СБЕР, ИЦ Сколково), эксперт по эксплуатации недвижимости.

15 лет в недвижимости: жилье, сервисные апартаменты (ИЦ Сколково), коммерческая недвижимость. На данный момент 1 000 000 м2 в портфеле.
На стыке девелопера и сервисной компании. Адепт сервисных концепций. Строит сервис на фундаменте ЖКХ.

ENERGYEVENTS® — специализированный отраслевой бренд, входящий в структуру Евразийского центра деловых событий (ЕЦДС), отвечающий за разработку, организацию и проведение деловых мероприятий в сфере недвижимости, строительства, эксплуатации объектов недвижимости и развития городской среды на территории Российской Федерации.

Объединяя лучшие практики событийного менеджмента, отраслевую экспертизу и широкую сеть профессиональных контактов, ENERGYEVENTS® выступает ведущей коммуникационной платформой для представителей девелоперского сообщества, строительной отрасли, управляющих компаний, инвесторов, органов государственной власти, архитектурных бюро, проектных организаций и поставщиков решений для рынка недвижимости.

Единственный организатор и оператор мероприятия
Общество с ограниченной ответственностью «ЕВРАЗИЙСКИЙ ЦЕНТР ДЕЛОВЫХ СОБЫТИЙ» (ООО «ЕЦДС»)
Юридический адрес: 109 012, Российская Федерация, г. Москва, ул. Охотный ряд д. 2, помещение 1/2/5
ОГРН 1 217 700 288 112
ИНН 9 704 072 706
КПП 770 701 001

Телефон: +7 (495) 197-83-47
e-mail: connect@eevents.ru
О центре: ebec.world
Направления и услуги: energy-agency.ru

Премия-партнер