05
29

Сервис в девелопменте

Форум
Дата
29 мая 2024г.
Время
10:30 – 16:00
Адрес
г. Москва, ул. Охотный Ряд, 2,
подъезд 9, этаж 5
Деловой центр «Москва»
пространство MEETING POINT
Форум «Сервис в девелопменте» – центральное B2B мероприятие в сфере жилой и коммерческой недвижимости, охватывающее различные аспекты функционирования девелоперов, служб постпродажного сервиса и цифровой экосистемы.
Насыщенная деловая программа пройдет параллельно в двух конференц-залах и будет разделена на тематические блоки: постпродажный сервис, технологические решения, правовые и финансовые вопросы, IT-технологии и безопасность.
Участники форума получат максимально полезную информацию о современных практиках клиентского сервиса, эффективных способах коммуникации с клиентами, рациональных подходах к формированию тарифов, особенностях правового регулирования, последних цифровых сервисах и новых технологиях в недвижимости, лучших кейсах гарантийного обслуживания и многом другом.

Аудитория: девелоперы, управляющие компании, проектные и эксплуатирующие организации, эксперты в сфере ЖКХ, консалтинговые компании, производители оборудования для ЖКХ, разработчики IT-решений для управления жилыми объектами и др.

Мероприятие будет интересно:
  • руководителям направления постпродажного обслуживания девелоперских компаний
  • управляющим жилой недвижимостью
  • управляющим коммерческой недвижимостью
  • директорам по сервису и эксплуатации
  • техническим директорам управляющих компаний
  • коммерческим директорам, руководителям финансовых служб компаний
  • специалистам юридических подразделений УК
  • специалистам IT-сферы

ПРОГРАММА

10:30 – 11:00
Регистрация участников
11:00 – 13:00
БОЛЬШОЙ ЗАЛ
АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПОСТПРОДАЖНОГО СЕРВИСА В ДЕВЕЛОПМЕНТЕ
Модератор:
Анна Захарова, директор по сервису и эксплуатации Ant Development

Темы для обсуждения:
  • Как продать тариф УК вместе с помещением
  • Сервисные концепции как база для проектирования и формирования продукта
  • Выстраиваем коммуникации с клиентами всерьез и надолго
  • Передача помещений клиентам: острые вопросы
  • Гарантийный сервис: лучшие кейсы
  • Участие маркетинга девелопера в создании положительного имиджа УК
  • Клиентский сервис - необходимость или излишние расходы
  • Дополнительные услуги: чего хотят клиенты?
МАЛЫЙ ЗАЛ
ТЕХНОЛОГИИ И СОВРЕМЕННЫЕ РЕШЕНИЯ В ОБСЛУЖИВАНИИ ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ
Модератор:
Роман Радачинский, технический директор Ant Management

Темы для обсуждения:
  • Выбор и обслуживание лифтов в современных условиях
  • Технологические карты и оборудование для клининга как залог качественного санитарного содержания объекта
  • Подготовка технического персонала УК
  • Профессиональные подрядчики или внутренний штат?
  • Противопожарная безопасность
  • Предэксплуатация: лучшие кейсы
  • Программное обеспечение для технического обслуживания объекта
  • Диспетчерская – центр эксплуатации
13:00 – 13:30
Кофе-брейк
13:30 – 15:30
БОЛЬШОЙ ЗАЛ
ПРАВОВЫЕ И ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ НОВОСТРОЙКАМИ
Модератор:
Анна Захарова, директор по сервису и эксплуатации Ant Development

Темы для обсуждения:
  • Особенности правового регулирования управления новостройками
  • Экономически обоснованный расчёт тарифа УК - миф или реальность
  • Эффективная работа с дебиторской задолженностью - лучшие практики
  • Повышение тарифа УК через ОСС - опыт экспертов рынка
  • Проведение общего собрания собственников - тонкости и нюансы
  • Управление коттеджным поселком - правовые и финансовые особенности
  • Страхование ответственности УК и общего имущества 8. Причинение ущерба общему имуществу - лучшие кейсы
  • Норма рентабельности УК. Как повысить прибыль - опыт экспертов
МАЛЫЙ ЗАЛ
IT И БЕЗОПАСНОСТЬ
Модератор:
Евгения Заволжина, генеральный директор управляющей компании Forum Service

Темы для обсуждения:
  • Программное обеспечение для УК - свой продукт или внешний
  • Защита персональных данных клиентов
  • Системы безопасности зданий и организация работы охраны на объекте
  • Автоматизация клиентских коммуникаций - успешные кейсы
  • Умные дома и квартиры - необходимость или тренд
  • Комплексная автоматизация работы УК
15:30 – 16:00
Нетворкинг

Партнеры

Премия партнер

История мероприятия

Отзывы участников

По вопросам участия спикеров
Ольга Духно
od@energy-grp.ru
© 2022 E.Events. All rights reserved
По вопросам регистрации участников
Татьяна Сивакова
ts@energy-grp.ru
По вопросам партнерской поддержки
Наталия Романенко
nr@energy-grp.ru
По вопросам информационного сотрудничества
Софья Гопиенко
sg@energy-grp.ru
Разработано