05

29

Сервис в девелопменте

Форум

Дата

29 мая 2024г.

Время

10:30 – 16:00

Адрес

г. Москва, ул. Охотный Ряд, 2,
подъезд 9, этаж 5
Деловой центр «Москва»
пространство MEETING POINT

Всероссийский форум «Сервис в девелопменте» – уникальное B2B мероприятие для всех участников девелоперского процесса, конечной целью которого является выработка оптимальных подходов формирования востребованного и качественного продукта для клиентов.

Мы обсудим кейсы ведущих компаний, разберем уникальный опыт взаимодействия с клиентами, создания комфортной и безопасной среды, передачи и заселения объектов, ключевые тренды в выборе сервисных решений, автоматизации объектов и процессов управления объектами недвижимости.
Насыщенная деловая программа пройдет параллельно в двух конференц-залах и будет разделена на тематические блоки: постпродажный сервис, технологические решения, правовые и финансовые вопросы, IT-технологии и безопасность.

Участники форума получат максимально полезную информацию о современных практиках клиентского сервиса, эффективных способах коммуникации с клиентами, рациональных подходах к формированию тарифов, особенностях правового регулирования, актуальных цифровых сервисах и новых технологиях в жилой недвижимости, лучших кейсах гарантийного обслуживания и многом другом.

Аудитория: девелоперы, архитекторы, проектировщики, сервисные компании, консалтинговые компании, производители оборудования и услуг для эксплуатации, разработчики IT-решений для управления жилыми объектами и др.

Мероприятие будет интересно:

руководителям направления постпродажного и гарантийного обслуживания девелоперских компаний
специалистам по созданию продуктов
IT и техническим специалистам застройщиков
коммерческим директорам, руководителям финансовых служб девелоперских и управляющих компаний
директорам по сервису и эксплуатации, руководителям УК
управляющим жилой недвижимостью
техническим директорам управляющих компаний
специалистам юридических подразделений УК

ПРОГРАММА

10:30 - 11:00

Регистрация

1 сессия, 11:00 – 13:00
БОЛЬШОЙ ЗАЛ

АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПОСТПРОДАЖНОГО СЕРВИСА В ДЕВЕЛОПМЕНТЕ

Как создать команду супергероев
Сервисные концепции как база для проектирования и формирования продукта девелопера
Выстраиваем коммуникации с клиентами всерьез и надолго
Участие маркетинга девелопера в создании положительного имиджа УК
Клиентский сервис - необходимость или излишние расходы
Дополнительные услуги: чего хотят клиенты?
Сервис в апарт-отеле как фактор повышения ликвидности проекта

Модератор:
Анна Захарова, директор по сервису и эксплуатации Ant Development

Спикеры:
Татьяна Демина, генеральный директор группы компаний Азбука быта
Оксана Багреева, старший менеджер проектов юзабилити C&U
Егор Рыбалко, директор по работе с клиентами Ant Management
Яна Максимова, управляющий партнер Maximova&Bykov Consulting
Карине Шмарева, управляющий партнер Intermark Residence
Вероника Сочилкина, руководитель по развитию сервисного бизнеса Группы «Эталон»
Евгения Заволжина, генеральный директор управляющей компании Forum Service
Александр Дегтярёв, ментор, бизнес-психолог

2 сессия, 11:00 – 13:00
МАЛЫЙ ЗАЛ

ТЕХНОЛОГИИ И СОВРЕМЕННЫЕ РЕШЕНИЯ В ОБСЛУЖИВАНИИ ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ

Профессиональные подрядчики или внутренний штат?
Предэксплуатация и техническая подготовка объекта к заселению: лучшие кейсы
Выбор и обслуживание лифтового оборудования в современных условиях
Противопожарная безопасность. Актуальные вопросы и решения в жилых зданиях. Техническое обслуживание с учетом новых реалий. Уход глобальных компаний из России
Будущее электромобилей. Установка зарядных станций в жилых зданиях. Лучшие практики

Модератор:
Роман Радачинский, технический директор Ant Development

Спикеры:
Наталья Афанасова, директор по управлению эксплуатацией объектов недвижимости CORE.XP
Евгений Перкин, технический директор МОДТФИЛ-СЕРВИС
Владимир Кудряшов, заместитель главного инженера службы эксплуатации ООО СМ
Андрей Хрипунов, собственник и генеральный директор Сервис Констракшн
Илья Шурыгин, руководитель развития направления зарядной инфраструктуры АО ЧАР

13:00 – 13:30

Кофе-брейк

3 сессия, 13:30 – 15:30
БОЛЬШОЙ ЗАЛ

IT И ЦИФРОВЫЕ РЕШЕНИЯ КАК ОСНОВА СЕРВИСНОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРОДУКТОВЫХ РЕШЕНИЙ ДЕВЕЛОПЕРА

Клиентские потребности в продукте девелопера. Затраты или инвестиции в комфорт и безопасность?
Дюжина свежих цифровых решений за 20 минут для применения на парковках, в системах СКУД и IP домофонии
Цифровая трансформация управляющих компаний: от теории к практике (от портала Digital Developer)
Цифровизация для создания клиентоцентричной системы сервисного обслуживания жителей и повторных продаж (на опыте ГК Железно)
Bruno - цифровой эталон контроля качества услуг

Модератор:
Евгения Заволжина, генеральный директор управляющей компании Forum Service

Спикеры:
Полина Малахова, директор компании АВС - Системы безопасности
Константин Крыжановский, директор по развитию True IP, сооснователь GetPark
Алёна Акмалтдинова, сo-founder исследовательского центра DigitalDeveloper
Иван Власов, IT-директор ГК «Железно», директор «Философт»
Антон Середа, соснователь компании Bruno

4 сессия, 13:30 – 15:30
МАЛЫЙ ЗАЛ

ПРАВОВЫЕ И ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ НОВОСТРОЙКАМИ

Особенности правового регулирования управления новостройками
Специальный счёт на капремонт как сервисное преимущество УК
Гарантийный сервис: лучшие кейсы
Повышение тарифа на содержание жилья посредством проведения ОСС
Повышение тарифа УК через ОСС - опыт экспертов рынка
Проведение общего собрания собственников - тонкости и нюансы

Модератор:
Анна Захарова, директор по сервису и эксплуатации Ant Development

Спикеры:
Дмитрий Балашов, директор по операционной деятельности и правовым вопросам Ant Management
Екатерина Оспельникова, руководитель направления, Развитие транзакционного бизнеса, Малый и средний бизнес АО Банк ДОМ.РФ
Елена Абрамова, управляющий группой объектов МОСС Развитие
Алексей Кузнецов, исполнительный директор Управляющей компании ГК Новый город (г. Тверь)
Карина Гордюшкина, заместитель операционного директора ГК ВЫСОТА-СЕРВИС
Глеб Панченко, руководитель юридической службы ГК ВЫСОТА-СЕРВИС

15:30

Нетворкинг

Программа

Партнеры

Организатор

Премия партнер

Партнер

ООО «СК» образовано в 2016г. сотрудниками Строительного треста «ДОН СТРОЙ» (обособленное подразделение ООО «Перспективные телекоммуникации»).

Основным направлением деятельности ООО «СК» является проектирование, монтаж и последующее обслуживание систем:

Противопожарной защиты
Безопасности
СКС ЛВС и телефонизации
Мультимедиа
Электроснабжения
Автоматизации и Диспетчеризации

Компания обладает полным набором необходимых лицензий на осуществление вышеуказанных видов работ.

На 01.01.2024 ООО «СК» производит работы по технической эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту инженерных систем таких объектов как:

Хаятт Ридженси Москва Петровский Парк, апарт отель Хаятт и бизнес центр.
Большие ЖК LIFE Варшавская, LIFE Кутузовский, LIFE-Ботанический сад, Level Амурская.
Элитные комплексы Поклонная 9, Level Донской
Торговый и Бизнес центр «Водный»

Основная идея, заложенная в развитие компании – это умение решать нестандартные задачи в построении инженерных систем на сложных и уникальных объектах. Все сотрудники компании имеют опыт работ в эксплуатации и строительстве таких объектов не менее 10 лет.
www.sc-mos.ru

Реклама. ООО «СК-ТО», ИНН 9721071396
erid: 2SDnjdkP8G1

Партнер

ООО «МОДТФИЛ-СЕРВИС» входит в состав группы компаний ООО «МОДТФИЛ», работающего на рынке сферы вертикального транспорта с 2002г.

Команда имеет большой опыт в эксплуатации и обслуживании подъемного оборудования, организована круглосуточная диспетчерская и круглосуточная аварийная службы, служба связи, участок наладки и служба снабжения. Сотрудники своевременно проходят независимую оценку квалификации.

Компания предоставляет полный комплекс услуг:

Техническое обслуживание вертикального транспорта, любых брендов, как в элитном жилом, так и в административном секторах. Поддержание идеальной работы оборудования, ремонта и необходимой замены неисправных механизмов. Специалисты организации выполнят все регламентные, текущие работы;

Аварийно-техническое обслуживание. Прием заявок диспетчерской службой 24/7. Собственные экипажи аварийной службы гарантируют своевременное прибытие на объект;

Компания собрала лучших профессионалов в данной области, и поэтому может гарантировать эффективность безаварийной работы и безопасную эксплуатацию вертикального транспорта.

modtfilservice-liftdom.ru

Реклама. ООО «МОДТФИЛ-СЕРВИС», ИНН 5041207966
erid: 2SDnjcuKpBs

Информационные партнеры

Итоги мероприятия

Подробнее об итогах мероприятия

История мероприятия

23-11-2023

УПРАВЛЕНИЕ В ДЕТАЛЯХ: лучшие практики формирования комфортной среды

Один из главных трендов в практике застройщиков жилья сегодня – это создание комфортной среды. Это ёмкое понятие, которое включает не только формирование многофункциональных общественных пространств и продуманное обустройство территории ЖК, но и поддержание и развитие концепции объекта в ходе эксплуатации, а также грамотно выстроенную удобную коммуникацию с жильцами.

23-05-2023

УПРАВЛЕНИЕ В ДЕТАЛЯХ: новые правила устойчивости

В последние годы рынок жилой недвижимости столкнулся с множеством изменений, сложностей и рисков. Нестабильная экономическая ситуация подталкивает девелоперов и управляющие компании к более тесной совместной работе и поиску новых решений как в концепции жилых комплексов, так и в управлении готовыми объектами.

29-11-2022

УПРАВЛЕНИЕ В ДЕТАЛЯХ: постпродажный сервис в девелопменте: тренды, решения, цифровизация

В последние годы у большинства участников рынка недвижимости укрепилось понимание, что ЖК – это не только качественное строительство в заявленные сроки, современная архитектура и удобные планировки. Всё чаще покупатель, задумываясь о приобретении жилья, выбирает не просто квартиру, а образ и качество жизни.

25-05-2022

УПРАВЛЕНИЕ В ДЕТАЛЯХ: от проекта до эксплуатации

Управляющая компания для объектов недвижимости является ключевым звеном в функционировании объекта. А в условиях кризиса и экономической нестабильности профессиональное управление объектами недвижимости приобретает всё более значимую роль. Сегодня потребитель рассчитывает не только на качественно построенные объекты с благоустроенной средой, но и на последующее обслуживание на высоком уровне и по приемлемым тарифам.

Отзывы участников

Хочу поблагодарить организаторов мероприятия и особенно модератора Захарову Анну за возможность выступить и поделиться опытом. Были очень интересные спикеры и актуальные темы. Получила много полезных инсайдов от коллег по девелопменту и не только. Отличное мероприятие для общения, обмена опытом. Организаторами создана прекрасная атмосфера для дальнейшего продвижения и развития.

Елена Романова

директор по постпродажному обслуживанию АО «МР Групп»

Очень продуктивная конференция. Интересные и содержательные темы. Очень благодарен спикерам-представителям разных компаний за открытость и готовность делиться опытом. Много идей и инсайтов забираем с собой! Большой спасибо организаторам!

Кайыр Кощигулов

директор по развитию и цифровизации BI Service

Хорошая, теплая встреча в кругу единомышленников, небезразличных, мотивированных профессионалов в управлении недвижимостью.
Отдельно порадовала качественная подготовка докладов.

Егор Рыбалко

операционный директор, Служба Комфорта Sminex

29 ноября я посетил конференцию УПРАВЛЕНИЕ В ДЕТАЛЯХ «Постпродажный сервис в девелопменте: тренды, решения, цифровизация».
Сказать, что я впечатлен – это ничего не сказать! Очень достойное мероприятие, крутая подборка спикеров, актуальные темы и непередаваемая атмосфера профессионализма.
Особенно отмечу модератора Захарову Анну за её активную жизненную позицию и желание привносить в нашу отрасль что-то новое и интересное, объединять людей, двигаться и двигать управление вперед!

Роман Радачинский

технический директор ООО «Ходынский парк»

Большое спасибо организаторам и всем участникам этого мероприятия!
Отдельно хочу поблагодарить коллег из регионов и особенно наших новых друзей из Казахстана, их выступления дали неожиданно много инсайтов.
Можно сказать, что, благодаря этой встрече, мы посмотрели на себя и свой бизнес не просто со стороны, но со всех сторон и под разными углами.

Александр Романов

генеральный директор ГК «Высота-Сервис»

По вопросам участия спикеров

Ольга Духно
od@energy-grp.ru

Политика конфиденциальности

Публичная оферта

По вопросам регистрации участников

Татьяна Сивакова
ts@energy-grp.ru

По вопросам партнерской поддержки

Наталия Романенко
nr@energy-grp.ru

По вопросам информационного сотрудничества

Софья Гопиенко
sg@energy-grp.ru

+7 (495) 197 83 47

Разработано