05
29

Сервис в девелопменте

Форум
Дата
29 мая 2024г.
Время
10:30 – 16:00
Адрес
г. Москва, ул. Охотный Ряд, 2,
подъезд 9, этаж 5
Деловой центр «Москва»
пространство MEETING POINT
Всероссийский форум «Сервис в девелопменте» – уникальное B2B мероприятие для всех участников девелоперского процесса, конечной целью которого является выработка оптимальных подходов формирования востребованного и качественного продукта для клиентов.

Мы обсудим кейсы ведущих компаний, разберем уникальный опыт взаимодействия с клиентами, создания комфортной и безопасной среды, передачи и заселения объектов, ключевые тренды в выборе сервисных решений, автоматизации объектов и процессов управления объектами недвижимости.
Насыщенная деловая программа пройдет параллельно в двух конференц-залах и будет разделена на тематические блоки: постпродажный сервис, технологические решения, правовые и финансовые вопросы, IT-технологии и безопасность.

Участники форума получат максимально полезную информацию о современных практиках клиентского сервиса, эффективных способах коммуникации с клиентами, рациональных подходах к формированию тарифов, особенностях правового регулирования, актуальных цифровых сервисах и новых технологиях в жилой недвижимости, лучших кейсах гарантийного обслуживания и многом другом.
Аудитория: девелоперы, архитекторы, проектировщики, сервисные компании, консалтинговые компании, производители оборудования и услуг для эксплуатации, разработчики IT-решений для управления жилыми объектами и др.

Мероприятие будет интересно:
  • руководителям направления постпродажного и гарантийного обслуживания девелоперских компаний
  • специалистам по созданию продуктов
  • IT и техническим специалистам застройщиков
  • коммерческим директорам, руководителям финансовых служб девелоперских и управляющих компаний
  • директорам по сервису и эксплуатации, руководителям УК
  • управляющим жилой недвижимостью
  • техническим директорам управляющих компаний
  • специалистам юридических подразделений УК

ПРОГРАММА

10:30 - 11:00
Регистрация
1 сессия, 11:00 – 13:00
БОЛЬШОЙ ЗАЛ
АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПОСТПРОДАЖНОГО СЕРВИСА В ДЕВЕЛОПМЕНТЕ
  • Как создать команду супергероев
  • Сервисные концепции как база для проектирования и формирования продукта девелопера
  • Выстраиваем коммуникации с клиентами всерьез и надолго
  • Участие маркетинга девелопера в создании положительного имиджа УК
  • Клиентский сервис - необходимость или излишние расходы
  • Дополнительные услуги: чего хотят клиенты?
  • Сервис в апарт-отеле как фактор повышения ликвидности проекта
Модератор:
Анна Захарова, директор по сервису и эксплуатации Ant Development

Спикеры:
Татьяна Демина, генеральный директор группы компаний Азбука быта
Оксана Багреева, старший менеджер проектов юзабилити C&U
Егор Рыбалко, директор по работе с клиентами Ant Management
Яна Максимова, управляющий партнер Maximova&Bykov Consulting
Карине Шмарева, управляющий партнер Intermark Residence
Вероника Сочилкина, руководитель по развитию сервисного бизнеса Группы «Эталон»
Евгения Заволжина, генеральный директор управляющей компании Forum Service
Александр Дегтярёв, ментор, бизнес-психолог
2 сессия, 11:00 – 13:00
МАЛЫЙ ЗАЛ
ТЕХНОЛОГИИ И СОВРЕМЕННЫЕ РЕШЕНИЯ В ОБСЛУЖИВАНИИ ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ
  • Профессиональные подрядчики или внутренний штат?
  • Предэксплуатация и техническая подготовка объекта к заселению: лучшие кейсы
  • Выбор и обслуживание лифтового оборудования в современных условиях
  • Противопожарная безопасность. Актуальные вопросы и решения в жилых зданиях. Техническое обслуживание с учетом новых реалий. Уход глобальных компаний из России
  • Будущее электромобилей. Установка зарядных станций в жилых зданиях. Лучшие практики

Модератор:
Роман Радачинский, технический директор Ant Development

Спикеры:
Наталья Афанасова, директор по управлению эксплуатацией объектов недвижимости CORE.XP
Евгений Перкин, технический директор МОДТФИЛ-СЕРВИС
Владимир Кудряшов, заместитель главного инженера службы эксплуатации ООО СМ
Андрей Хрипунов, собственник и генеральный директор Сервис Констракшн
Илья Шурыгин, руководитель развития направления зарядной инфраструктуры АО ЧАР
13:00 – 13:30
Кофе-брейк
3 сессия, 13:30 – 15:30
БОЛЬШОЙ ЗАЛ
IT И ЦИФРОВЫЕ РЕШЕНИЯ КАК ОСНОВА СЕРВИСНОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРОДУКТОВЫХ РЕШЕНИЙ ДЕВЕЛОПЕРА
  • Клиентские потребности в продукте девелопера. Затраты или инвестиции в комфорт и безопасность?
  • Дюжина свежих цифровых решений за 20 минут для применения на парковках, в системах СКУД и IP домофонии
  • Цифровая трансформация управляющих компаний: от теории к практике (от портала Digital Developer)
  • Цифровизация для создания клиентоцентричной системы сервисного обслуживания жителей и повторных продаж (на опыте ГК Железно)
  • Bruno - цифровой эталон контроля качества услуг
Модератор:
Евгения Заволжина, генеральный директор управляющей компании Forum Service

Спикеры:
Полина Малахова, директор компании АВС - Системы безопасности
Константин Крыжановский, директор по развитию True IP, сооснователь GetPark
Алёна Акмалтдинова, сo-founder исследовательского центра DigitalDeveloper
Иван Власов, IT-директор ГК «Железно», директор «Философт»
Антон Середа, соснователь компании Bruno
4 сессия, 13:30 – 15:30
МАЛЫЙ ЗАЛ
ПРАВОВЫЕ И ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ НОВОСТРОЙКАМИ
  • Особенности правового регулирования управления новостройками
  • Специальный счёт на капремонт как сервисное преимущество УК
  • Гарантийный сервис: лучшие кейсы
  • Повышение тарифа на содержание жилья посредством проведения ОСС
  • Повышение тарифа УК через ОСС - опыт экспертов рынка
  • Проведение общего собрания собственников - тонкости и нюансы
Модератор:
Анна Захарова, директор по сервису и эксплуатации Ant Development

Спикеры:
Дмитрий Балашов, директор по операционной деятельности и правовым вопросам Ant Management
Екатерина Оспельникова, руководитель направления, Развитие транзакционного бизнеса, Малый и средний бизнес АО Банк ДОМ.РФ
Елена Абрамова, управляющий группой объектов МОСС Развитие
Алексей Кузнецов, исполнительный директор Управляющей компании ГК Новый город (г. Тверь)
Карина Гордюшкина, заместитель операционного директора ГК ВЫСОТА-СЕРВИС
Глеб Панченко, руководитель юридической службы ГК ВЫСОТА-СЕРВИС
15:30
Нетворкинг

Партнеры

Информационные партнеры

Итоги мероприятия

История мероприятия

Отзывы участников

По вопросам участия спикеров
Ольга Духно
od@energy-grp.ru
© 2022 E.Events. All rights reserved
По вопросам регистрации участников
Татьяна Сивакова
ts@energy-grp.ru
По вопросам партнерской поддержки
Наталия Романенко
nr@energy-grp.ru
По вопросам информационного сотрудничества
Софья Гопиенко
sg@energy-grp.ru
Разработано