Сервис в ДЕВЕЛОПМЕНТЕ

Основатель Академии сервиса и лаборатории бизнес-игр Training Cafe

Со-основатель Центра бизнес-психологии Reunion. Куратор школы сервиса и HR практик Novikov Space. Внешний директор СДЭК по развитию сервиса.т за общее руководство направления эксплуатации недвижимости, разработку концепций управления и эксплуатации недвижимости, а также взаимодействует с генеральным подрядчиком в части строительства новых проектов.

Директор, руководитель отдела по управлению эксплуатацией объектов недвижимости CORE.XP

Наталья Афанасова отвечает за управление и эксплуатацию коммерческой и жилой недвижимости, коммерческое стратегическое развитие и финансовое управление, FM и PM консалтинг, технические и сервисные аудиты объектов.

В числе ключевых проектов: Китайский Деловой Центр «Парк Хуамин», Бизнес-центр «Авион», Деловой центр «ЛеФорт», Бизнес центр «Аквамарин», Торгово-Деловой Центр «Новинский», Бизнес центр «Прео 8», Торговый центр «Реутов Парк», Бизнес центр «Воздвиженка, 10», Торговый центр «Дискавери», «Поклонная 9» и другие.

Опыт Натальи в сфере коммерческой недвижимости составляет более 18 лет. Начала свою карьеру в компании Horus Capital, далее работала на управленческих позициях в компании О1 Properties, Sawatzky и CBRE.

Входит в топ 10 персоналий и влиятельных персон рынка коммерческой недвижимости CRE 100 (2021 –2024 год).

Регулярный спикер мероприятий коммерческой и жилой недвижимости, лектор программ обучения для студентов МШУ.

Модератор мероприятий в Москве, Казани и Санкт-Петербурге, член жюри международных профессиональных премий и конкурсов.

Эксперт Meeting! (состав экспертного совета), эксперт Российской Гильдии Управляющих и девелоперов.

Руководитель отдела аренды торговой недвижимости ГК Пионер

Руководитель отдела офисной недвижимости ГК «А101»
 
Более 10 лет имеет обширный практический опыт в сфере коммерческой недвижимости в Москве, но главным вектором развития для себя выбрала — офисную недвижимость. Татьяна ставит перед собой задачу создания рабочих мест на новом качественном уровне для российского рынка, путем внедрения практик устойчивого развития, создания многофункциональных пространств и продуктовых решений.

Выпускник РЭУ им Плеханова.
Член правления ассоциации АРКН.

Генеральный директор управляющей компании STONE Office

Директор по интегрированным маркетинговым коммуникациям Uniq Development

Более 15 лет опыта работы в сфере marketing and public relations, в том числе в крупных девелоперских компаниях Москвы, таких как ANT Development, ГК «Донстрой», ГК ФСК и инвестиционно-риэлторской компании Est-a-Tet.

Неоднократно участвовала в проектах в качестве независимого консультанта для оптимального решения задач бизнеса, при запуске новых брендов и продуктов на рынок. Среди последних успешных кейсов на рынке недвижимости работа над проектами «Символ», «Остров», «Поклонная 9» и Victory Park Residences.

Образование:
МГУ им. М.В. Ломоносова, степень MBA «Стратегический менеджмент и предпринимательство»
НИУ «ВШЭ», «Высшая школа маркетинга и развития бизнеса», маркетинг
НОЧУ ВПО «ИГУМО и ИТ», журналистика

Руководитель PR- отдела Glorax

Основатель консалтингово-исследовательской лаборатории Lanska group
Консультант, бизнес-тренер

Преподаватель программ МВА «Управление недвижимостью» и «Управление девелоперским проектом» в РАНХиГС; программы МВА в Школе бизнеса Финансового Университета и программы для управленцев и маркетологов в ВШБ ВШЭ.

Вошла в ТОП-100 лучших директоров по маркетингу по версии Ассоциации менеджеров и ИД «КоммерсантЪ», 4-е место в номинации «Недвижимость и строительство». Автор собственного курса Customer Research & Development.
Разработка и внедрение стратегии клиентоцентричности компании. Комплексные маркетинговые стратегии. Улучшение клиентского опыта на всех стадиях: разработка продукта, усиление коммуникаций, рост продаж, антикризисные решения. Исследования клиентов и клиентского опыта для В2 В и В2С сфер.

Клиенты: NOODOME, Ingrad, Parametr, GLORAX, AFI Development, Агентство стратегического развития «Центр», INEX Development, ГК Gradient, вэб-интегратор «Kompot», ТРЦ «MARi», ЖК «Отрада», КП «Личные местоимения», агентство «Правила общения», GeoCenter (Астана), «ЭкоСити» (Казань), ТРЦ «Samarkand Darvoza, ТРЦ «Compass» (Ташкент), Ренова и проект «Невский дом» (Калининград), УК «Пруссия», УК «Крис». Образовательные проекты и преподавание для компаний: IPSEN, AstraZeneca, МосЭнергоСбыт, ЕВРОХИМ, Сибинтел, UD Group, Кортрос, Талан, Basic Decor. Спикер и модератор отраслевых и профессиональных конференций.

Технический директор УК Культура, компания Главстрой

Образование: Московский государственный университет пищевых производств, специальность инженер АСУ ТП.

Роман начал свою карьеру в недвижимости более 15 лет назад с позиции слесарь КИПиА. За время работы занимал различные руководящие должности в крупных компаниях в сфере недвижимости, таких как CBRE, JLL. Роман имеет большой опыт в консалтинге. Работал на проектах компании МR Group и знаковых проектах, таких как Лахта 2, 3.

На позиции технического директора в УК Культура, входящую в структуру компании Главстрой, Роман отвечает за общее руководство направления эксплуатации недвижимости, разработку концепций управления и эксплуатации недвижимости, а также взаимодействует с генеральным подрядчиком в части строительства новых проектов.

Директор, руководитель отдела по управлению эксплуатацией объектов недвижимости CORE.XP

Наталья Афанасова отвечает за управление и эксплуатацию коммерческой и жилой недвижимости, коммерческое стратегическое развитие и финансовое управление, FM и PM консалтинг, технические и сервисные аудиты объектов.

В числе ключевых проектов: Китайский Деловой Центр «Парк Хуамин», Бизнес-центр «Авион», Деловой центр «ЛеФорт», Бизнес центр «Аквамарин», Торгово-Деловой Центр «Новинский», Бизнес центр «Прео 8», Торговый центр «Реутов Парк», Бизнес центр «Воздвиженка, 10», Торговый центр «Дискавери», «Поклонная 9» и другие.

Опыт Натальи в сфере коммерческой недвижимости составляет более 18 лет. Начала свою карьеру в компании Horus Capital, далее работала на управленческих позициях в компании О1 Properties, Sawatzky и CBRE.

Входит в топ 10 персоналий и влиятельных персон рынка коммерческой недвижимости CRE 100 (2021 –2024 год).

Регулярный спикер мероприятий коммерческой и жилой недвижимости, лектор программ обучения для студентов МШУ.

Модератор мероприятий в Москве, Казани и Санкт-Петербурге, член жюри международных профессиональных премий и конкурсов.

Эксперт Meeting! (состав экспертного совета), эксперт Российской Гильдии Управляющих и девелоперов.

Главный инженер, Управляющая компания «Эталон»
 
Образование:
2022 Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", Москва, MBA "Стратегический менеджмент", мастер делового администрирования.
2016 Московский государственный строительный университет, Москва, Промышленное и гражданское строительство, инженер – строитель.
2005 Рязанский государственный агротехнологический университет, Рязань, Факультет энергетики, инженер-электрик.

С 2021 руководит эксплуатацией многоквартирных жилых домов в управляющей компании «Эталон» на позиции главного инженера. Более 2 млн кв. м эконом-, бизнес-, премиум класса г. Москва и Московская область.
2015 – 2021 гг. – управляющие компании. Коммерческие объекты, многоквартирные жилые дома до 15 млн кв. м в Москве и Московской области, Туле, Воронеже, Мурманске.
2000 – 2015 гг. – строительно-монтажные организации. Объекты специального и гражданского назначения. Электромонтажник / прораб / начальник участка / главный инженер.

Управляющий партнер, руководитель продукта Comindware Моё здание, CAFM-эксперт

15 лет в области ИТ, 7 лет в автоматизации управления недвижимостью, 5 лет в строительстве. Награда за лучший проект внедрения системы документооборота Documentum в Европе (Мосинжпроект, 2014г.). Награда за лучший проект внедрения системы Управления недвижимостью WaveFM в Европе (Транснефть, 2018г).
Окончил Московский авиационный институт (МАИ). Награда: лучшая дипломная работа факультета.

Предприниматель (первый ИТ бизнес открыл в Университете).
Опыт в различных отраслях бизнеса: ИТ, строительство.
Опыт работы в крупнейших компаниях: Газпромнефть, Сбер, Мосинжпроект, Правительство Москвы (ДИТ). Участник и докладчик в крупных конференциях, посвященных управлению недвижимостью. Соучредитель Девелоперской компании (выход из состава учредителей в 2021г). Соучредитель компании тех.заказчика (выход из состава учредителей в 2022г). Соучредитель консалтинговой компании в области Строительства и БИМ (выход из состава учредителей в 2021г).

Директор департамента экспертизы и консалтинга Sawatzky

Андрей Синявин имеет 20-летний стаж работы в Группе компаний Sawatzky и около 25-ти лет общего стажа в сфере недвижимости.

Под его руководством создан экспертный отдел по оказанию консультационных услуг на всех стадиях реализации проектов: проведение внешних аудитов, сопровождение вопросов будущего управления и эксплуатации объектов в период проектирования, строительства и ввода в эксплуатацию.

Директор по развитию компании Inttechno, создатель проекта KNX24

Заместитель директора по развитию Сервисного направления бренда Сервисных компаний «Территория комфорта» (Унистрой)

Образование:
2016 год - Казанский Государственный архитектурно-строительный университет, по направлению «Менеджмент», профиль «Производственный менеджмент»
2018 год - Казанский Государственный архитектурно-строительный университет, по направлению «Строительство», профиль «Управление объектами коммунальной инфраструктуры»

С 2016 года началось карьерное становление, в университете разрабатывала совместно с Министерством строительства РТ проект по улучшению коммунальной инфраструктуры города, после чего была направлена в государственную ресурсоснабжающую компанию. Начиная с 2017 по 2019 год развивалась в разных направлениях в роли ведущего инженера, начиная от проектирования нефтяных месторождений, аналитики процесса строительства гражданских объектов, заканчивая управлением проектами и управлением производством в частной компании.

К компании ООО «УрбанАреа» (собственник бренда Сервисных компаний «Территория комфорта») присоединилась в 2019 году в роли Бизнес-аналитика, осуществляла описание, оптимизацию, автоматизацию и роботизацию процессов компании, в 2021 году вступила в должность заместителя директора по информационному взаимодействию выполняя функции управления несколькими структурными подразделениями: маркетинг, IT-направление, аналитика и оптимизация бизнес-процессов, клиентский сервис, отдел коммерческого развития.

Директор ООО «Научная студия»

Генеральный директор ГК Высота
 
Образование
2011 – Московский государственный строительный университет, Москва. Девелопмент, экспертиза и управление недвижимостью.
2013 - Московский государственный строительный университет, Москва. Оценка собственности бизнеса.
2022 – РЭУ им. Плеханова, Москва. Бизнес-трансформация на принципах ESG.
2022 – НИУ Высшая школа экономики, Москва. EMBA: General Management Program. Бизнес-медиация.

Профессиональный опыт.
С 2022 года генеральный директор ГК Высота-Сервис – управление и техническая эксплуатация объектов недвижимости бизнес и премиум класса (объекты застройщиков MR-Group, AEON, AFI Development, Regions Development, Москапстрой, ФСК, Центр Инвест). Портфель ГК Высота– 3 700 000 м2 жилойи коммерческой недвижимости
2019-2022 гг – коммерческий директор ГК Юнисервис, Сити 24 –управление и техническая эксплуатация объектов недвижимости (Интеко, Кортрос, AFI Development, AB Development, ГАЛС, РГ Девелопмент, Спартак, ВТБ Арена, Insigma, Кортрост, А101).
2015- 2017 гг - руководитель тендерного отдела Ferrovial – генеральный подрядчик и заказчик по строительству и эксплуатации платных автодорог Испания, Барселона (http://www.ferrovial.com).
2013-2015 гг – заместитель директора по эксплуатации ООО "ОДАС Сколково" – Объединенная дирекция по управлению активами и сервисами центра разработки и коммерциализации новых технологий.
2011-2013 гг. – инженер высшей категории АО "Мосинжпроект" – инжиниринговая компания полного цикла, генеральный подрядчик и заказчик проектирования и строительства Московского метрополитена.

CEO, CreSu

Эксперт по робототехнике АО «Джи-Групп»

Основатель Академии управления жилой и коммерческой недвижимостью

Эксперт в области управления объектами жилой и коммерческой недвижимости.
С 2004 по 2014 годы являлась топ-менеджером компаний холдинга USTAGroup.
Достижения: построение централизованной системы управления отелями группы компаний, автоматизация и оптимизация обеспечивающих бизнес-процессов, что позволило в дальнейшем группе компаний выйти на рынок внешнего управления и консалтинга.

Реализация пула мероприятий, направленных на повышение капитализации управляемых объектов недвижимости.

С 2014- 2024 генеральный директор сервисных компаний девелопера Forum. В портфеле компании такие знаковые проекты Екатеринбурга как: первый жилой комплекс премиального сегмента, введенный в эксплуатацию в 2004 году – Клубный Дом «Тихвинъ», единственный на Урале жилой комплекс с эксплуатируемыми кровлями, действующим фитнес-центром (на территории мест общего пользования) и комьюнити для жителей - жилой комплекс Forum city, жилой комплекс бизнес-класса «Александровский сад», жилые комплексы уровня бизнес и комфорт – ЖК «Высота», ЖК «Мечта», ЖК «Ольховский парк».

Достижения: построение централизованной системы управления объектами недвижимости, построение системы сервисного обслуживания, разработка и внедрение единых стандартов обслуживающих подразделений, формирование программ и концепций управления объектами.

Сентябрь 2024 – Основатель Академии управления и сервисного обслуживания жилой и коммерческой недвижимости.

Ментор, бизнес-психолог.
Российский учёный-практик, доктор психологических наук.

Автор системы персонализации массовых продаж, курсов для слушателей МВА «Управление человеческими ресурсами», «Премиальные продажи», «Психология и энергия денег», «Кейс-менеджмент», 20 научных статей, 4 книг.

Разработал и реализовал 36 проектов по мотивации на изменение поведения целевых групп в сфере формирования приверженности к системе оказания услуг.
Эксперт с сфере управления изменениями в условиях кризиса.

Провёл более 250 корпоративных тренингов повышения эффективности на рабочих местах в здравоохранении, образовании, сфере услуг,
Внедрил современные технологии клиентцентричного подхода, кейс-менеджмента, проектного мультисайтового управления.

В результате в организациях повысилась лояльность клиентов к услугам, увеличились продажи, сформирована линейка продуктов.
Разработал учебно-методический комплекс по нематериальной мотивации на рабочих местах.
Спикер российских и международных конференций по вопросам безопасного поведения.

Партнеры и клиенты:
Abbot, GlaxoSmithKline, Bristol-Myers Squibb Россия, Фонд «Российское здравоохранение», УК "Фаэтон", ООО " Магторг", Франшиза "LIHMER 2.0", Узметкомбинат, Forum service

Технический директор УК Культура, компания Главстрой

Образование: Московский государственный университет пищевых производств, специальность инженер АСУ ТП.

Роман начал свою карьеру в недвижимости более 15 лет назад с позиции слесарь КИПиА. За время работы занимал различные руководящие должности в крупных компаниях в сфере недвижимости, таких как CBRE, JLL. Роман имеет большой опыт в консалтинге. Работал на проектах компании МR Group и знаковых проектах, таких как Лахта 2, 3.

На позиции технического директора в УК Культура, входящую в структуру компании Главстрой, Роман отвечает за общее руководство направления эксплуатации недвижимости, разработку концепций управления и эксплуатации недвижимости, а также взаимодействует с генеральным подрядчиком в части строительства новых проектов.

Руководитель блока технической эксплуатации C&U

Руководитель клиентского сервиса Level Home

Руководитель клиентского сервиса Level Home (ранее КОРТРОС, СБЕР, ИЦ Сколково), эксперт по эксплуатации недвижимости.

15 лет в недвижимости: жилье, сервисные апартаменты (ИЦ Сколково), коммерческая недвижимость. На данный момент 1 000 000 м2 в портфеле.

На стыке девелопера и сервисной компании. Адепт сервисных концепций. Строит сервис на фундаменте ЖКХ.

Директор департамента управления недвижимостью «Таврида Девелопмент»

Специализация – управление новостройками и многофункциональными комплексами, сложными объектами недвижимости.

Основатель проекта «Управление в деталях», основная цель которого - формирование профессионального комьюнити управляющих жилой недвижимостью (преимущественно в современном девелопменте).
Из серии конференций данный проект вырос во Всероссийский форум «Сервис в девелопменте», где Анна является продюсером и автором.

Основатель агентства сервисного проектирования для девелоперов «Управление в деталях» - разработка сервисных решений для объектов с нулевого цикла их создания.

Опыт работы в недвижимости более 20 лет на позициях директора по сервису и эксплуатации крупных девелоперских компаний, генерального директора УК и руководителя юридического департамента (Ant Development, Level Group, ДОМС (проекты с девелоперами MR-Group, Coalco, ГАЛС Девелопмент, AFI Development, TEKTA Group), RDI Group, Правительство Москвы, Банк Зенит).

CEO & Founder, Домовой Градусник

Создает AI-продукты для бизнесов.
Ex product manager в Т-банк, Альфа-Банк, КПМГ.

CBDO, Домовой градусник

8 лет управления клиентским сервисом и продажами. Эксперт в области выстраивания отношений с клиентами.
Преподаватель на курсе «Руководитель отдела продаж».

Эксперт по созданию заботы о клиентах и сотрудниках

20+ лет на позиции HRD в Центрах госуслуг «Мои документы» и Центрах Московского долголетия.
Автор уникальной технологии создания сервиса с нуля.
Преподаватель МГУ им. М. В. Ломоносова.
Сертифицированный ментор, Executive и командный коуч.

Директор департамента управления недвижимостью «Таврида Девелопмент»

Специализация – управление новостройками и многофункциональными комплексами, сложными объектами недвижимости.

Основатель проекта «Управление в деталях», основная цель которого - формирование профессионального комьюнити управляющих жилой недвижимостью (преимущественно в современном девелопменте).
Из серии конференций данный проект вырос во Всероссийский форум «Сервис в девелопменте», где Анна является продюсером и автором.

Основатель агентства сервисного проектирования для девелоперов «Управление в деталях» - разработка сервисных решений для объектов с нулевого цикла их создания.

Опыт работы в недвижимости более 20 лет на позициях директора по сервису и эксплуатации крупных девелоперских компаний, генерального директора УК и руководителя юридического департамента (Ant Development, Level Group, ДОМС (проекты с девелоперами MR-Group, Coalco, ГАЛС Девелопмент, AFI Development, TEKTA Group), RDI Group, Правительство Москвы, Банк Зенит).

Ментор, бизнес-психолог.
Российский учёный-практик, доктор психологических наук.

Автор системы персонализации массовых продаж, курсов для слушателей МВА «Управление человеческими ресурсами», «Премиальные продажи», «Психология и энергия денег», «Кейс-менеджмент», 20 научных статей, 4 книг.

Разработал и реализовал 36 проектов по мотивации на изменение поведения целевых групп в сфере формирования приверженности к системе оказания услуг.
Эксперт с сфере управления изменениями в условиях кризиса.

Провёл более 250 корпоративных тренингов повышения эффективности на рабочих местах в здравоохранении, образовании, сфере услуг,
Внедрил современные технологии клиентцентричного подхода, кейс-менеджмента, проектного мультисайтового управления.

В результате в организациях повысилась лояльность клиентов к услугам, увеличились продажи, сформирована линейка продуктов.
Разработал учебно-методический комплекс по нематериальной мотивации на рабочих местах.
Спикер российских и международных конференций по вопросам безопасного поведения.

Партнеры и клиенты:
Abbot, GlaxoSmithKline, Bristol-Myers Squibb Россия, Фонд «Российское здравоохранение», УК "Фаэтон", ООО " Магторг", Франшиза "LIHMER 2.0", Узметкомбинат, Forum service

Заместитель генерального директора по клиентскому сервису ГК «Смарт Сервис»

Более чем 20-летний опыт работы в сервисной индустрии в различных областях: отели, ритейл класса люкс, жилищно-коммунальная сфера.

Основное образование: Государственный Университет Управления, специальность Менеджмент. Получила дополнительное профессиональное образование в России и за рубежом, в том числе в США в Cornell University по программе для генеральных директоров/управляющих отелей.

В 2017 году прошла программу в Высшей школе экономики по системам CRM и программам лояльности, на текущий момент проходит обучение на курсе «Экономика и управление недвижимостью» в Высшей школе экономики.
В своей карьере Елена прошла все этапы становления от рядового специалиста, администратора службы приема и размещения в гостинице «Даниловская» Московской Патриархии, до руководящих позиций в топ-менеджменте крупных компаний в сфере обслуживания: Аэротель Домодедово (группа компаний Ист Лайн), Азимут Сеть Отелей, Торговый Дом ЦУМ, Управляющая компания Смарт Сервис (группа Донстрой).

Елена участвовала и развивала все направления в обслуживании клиентов: создание и внедрение стандартов обслуживания, системы обучения сотрудников (программы адаптации, тренинги, учебные фильмы), систем контроля качества и выполнения стандартов, CRM, программ лояльности, внедрение современных технологий (PMS систем, контакт-центра, мобильного приложения).

В качестве эксперта Елена выступает на различных семинарах, конференциях и круглых столах для участников рынка недвижимости и сферы обслуживания, дает интервью различным бизнес СМИ. Профессиональные компетенции: управление жилой недвижимостью, управление отелями, клиентский сервис, инновации в ЖКХ; создание, внедрение, контроль исполнения стандартов обслуживания и оказания услуг клиентам, автоматизация бизнес-процессов.

Руководитель направления правового сопровождения споров в сфере коммунального хозяйства и управления недвижимостью Юридической группы «Яковлев и Партнеры»
 
Преподаватель МГЮА им О. Е. Кутафина. Эксперт Совета Торгово-промышленной палаты РФ по развитию экономики замкнутого цикла и экологии.

Куратор Премии "Мастер разрешения долговых споров" в номинации «ЖКХ», учрежденной Комитетом МТПП по вопросам разрешения долговых споров и укрепления платежной дисциплины субъектов предпринимательской деятельности. Член Экспертного совета Ассоциации управляющих недвижимостью «Р1».

Совместно с проектом Legal Academy создал и реализовал курс видео лекций на тему «Юрист в сфере управления недвижимостью и ЖКХ»

В 2023 году рекомендован в числе лучших юристов в номинации Строительство, недвижимость и ЖКХ по версии индивидуальных рейтингов — «Лидеры рынка юридических услуг» газеты "Коммерсант" и «Рейтинг лучших юристов и их компаний» от "Российской Газеты".

Руководитель юридической службы в ГК ВЫСОТА-СЕРВИС

В ГК «Высота-Сервис» в задачи Глеба Панченко входят обязанности по обеспечению соблюдения действующего законодательства и оперативной юридической поддержки деятельности организации.

Ранее занимал должности в юридических службах RDI Group и Urban Group, общий опыт в сфере управления недвижимостью порядка 10 лет.

Заместитель генерального директора ООО «УК Культура», компания Главстрой

Образование: Ярославский государственный технический университет, Инженер по автоматизации технологических процессов и производств. Международный институт управления, юрист.

Эксперт в области управления жилой и коммерческой недвижимостью.
C 2023 – директор по операционной деятельности и правовым вопросам Ant Management

2022 – 2023 – руководитель группы запуска объектов в эксплуатацию Sminex
2021 – 2022 – Руководитель юридической службы эксплуатации Level Group
2018 – 2021 – Руководитель группы административной практики в управляющей компании (проекты с девелоперами MR-Group, ГАЛС Девелопмент, TEKTA Group)
2013 - 2018 – Начальник отдела лицензирования Департамента государственного жилищного надзора Ярославской области

Директор сервисной компании Просторы Крыма (Республика Крым)

Преподаватель Community University (Университет построения сообществ). Агент Лидер АНО «Национальное агентство развития предпринимательства». Общественный представитель Агентства Стратегических Инициатив в Краснодарском Крае «Городская среда».

Отметки профессиональной деятельности: Рекомендательное письмо от Единого реестра Застройщиков. Диплом за вклад в развитие строительной отрасли от Национального Объединения Застройщиков Жилья.

Руководитель комьюнити-проекта «Абрау-Дюрсо», президент Community Universe
 
Эксперт на курсе «Технологии сообществ» CU. Руководитель клуба владельцев кофеен самообслуживания Coffee-Unity (5000 участников). Руководитель коммуникаций «АндерСон».

Наставник курса «Технологии сообществ» Community University

Эксперт Акселератора сообществ, лидер направления «Команда и управление».
Спикер и модератор в проектах: «ШУМ» (РСВ) - смена, посвященная сообществам в медиа, «Всероссийский фестиваль создателей контента», Форум «Форсаж» и др.
Комьюнити-архитектор женского сообщества в ИТ стартапе.
Экс архитектор сообщества авторов-энциклопедистов Знание.Вики (более 3,5 тыс. участников).
Запускающий консультант бизнес-клуба "Создатели" и др.

Медиатор. Модератор. Архитектор сообществ
 
Дипломированный медиатор с 2019 г. Модератор форум групп, мастермайндов, круглых столов, стратегических и командных сессий.

Действующие проекты: модератор Фабрики питчей в Unicorn Lab Оскара Хартманна; модератор форум-групп в сотрудничестве с бизнес-сообществом «100founders»; комьюнити-лид сообщества ИКС-КОМПЕТЕНЦИЯ; эксперт кафедры «Комьюнити менеджмента» АСТ и CU; наставник курсов: «Технологии сообществ» Community University, Технология модерации от «ИКС-КОМПЕТЕНЦИЯ»; спикер внутренних обучающих программ Добро Центра.

В портфолио:
20+ лет опыта в коммерческих структурах, управлении и развитии лидеров
Запуск Клуб недвижимости «Движение»
Запуск коммерческого Центра Бизнес-образования УЗ при РМАНПО
Главный редактор сообщества пишущих врачей «Доктор сказал»
Наставник федерального бизнес-проекта «Бизнес-уикенд»

Предприниматель, эксперт по сообществам

Предприниматель, эксперт по сообществам, ex-президент бизнес-клуба Торгово-промышленной палаты Оренбургской области, организатор масштабных мероприятий.

Руководитель по развитию сервисного бизнеса Группы «Эталон»

Эксперт, спикер отраслевых международных и российских форумов. Представитель комиссии жюри профессиональных премий и конкурсов.

Образование:
2025 - Московский государственный строительный университет (ИПГС), «Промышленное и гражданское строительство»
2021 - Академия народного хозяйства при Правительстве РФ (РАНХиГС), МВА «Управление недвижимостью»
2012 - РГТЭУ «Управление менеджментом организации»

В настоящее время руководит развитием сервисного бизнеса Группы «Эталон».
Более 12 млн кв.м (Москва, МО, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Тюмень, Ростов-на-Дону, Омск).

2021 – 2023 Коммерческий директор Управляющей компании «УЭН «Эталон» (Москва, МО).
2019 – 2021 Руководитель единого клиентского центра «Мангазея Девелопмент» (продажи, заселение, гарантийное обслуживание, управление эксплуатацией).
2015 – 2019 Руководитель постпродажного и гарантийного сервиса ГК «ПИК» (Москва).

Является внештатным преподавателем мастер-классов практического опыта РАНХиГС.

Участник и организатор благотворительных движений и социальных проектов г. Москвы.

Награждена от Национального объединения застройщиков жилья (НОЗА) за многолетний труд в строительной отрасли.

Директор по развитию ООО «ЛСР. Сервис»

Образование:
2022 – Санкт-Петербургский Государственный экономический университет, Высшая экономическая школа, EMBA «Управление предприятием»
2007 – Санкт-Петербургский Государственный университет, Историк

С ноября 2023 года по настоящее время – Директор по развитию «ЛСР. Сервис», бизнес-направления, объединяющего предприятия по управлению жилыми домами, построенными «Группой ЛСР» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

В период 2015-2023 гг. занимала руководящие позиции в подразделениях девелопера «ЮИТ» (с 2022 года – Группа «Эталон»), связанных с направлением развития сервисного бизнеса и цифровизацией процесса проживания.

Ключевые компетенции: клиентский сервис, внешние коммуникации, дополнительные услуги в период проживания, клиентские интерфейсы, автоматизация бизнес-процессов УК.

Генеральный директор ООО «Удобные решения»
 
Окончил МГУ им Ломоносова, факультет Вычислительной Математики и Кибернетики.
В настоящее время является генеральный директор ООО «Удобные решения» (бренды «Диспетчер 24» и «Oico»)
2017 – 2020 гг. возглавлял компанию «Домопульт».
Ранее занимал руководящие должности в ведущих российских и международных ИТ-компаниях, таких как IBM, Nokia, Microsoft, «Интерпроком», «Оптима». Специализация: консалтинговые проекты по внедрению сложных программных систем управления бизнесом.

Управляющий директор Самолет-Гостеприимство
 
5 лет опыта в управлении недвижимостью.
8 лет опыта в стратегическом консультировании разных отраслей.
Комплексная экспертиза в строительстве и управлении объектами разного типа (МКД, коммерция, инфраструктура)
Отвечает за P&L бизнеса Самолета по управлению и эксплуатации. Возглавляет команду (1000+FTE). Реализует трансформацию клиентского сервиса и программу по повышению рентабельности вверенного направления.

Эксперт в управлении жилой и коммерческой недвижимостью

Член ТПП РФ.
Кандидат экономических наук.
Преподаватель финансового университета при Правительстве РФ.Член подкомитета Торгово-промышленной палаты РФ.

25 лет опыта. Профессионал в сфере управления объектами жилой и коммерческой недвижимости, коттеджными поселками, объектами дорожного хозяйства, котельными, паркингами. В объектах управления: МКД, ТЦ, БЦ, отели и сервисные апартаменты. Имеет квалификационный аттестат на право управления многоквартирными домами.

2006 - 2024 гг. — Генеральный директор в компаниях ООО «Яузские ворота», ООО «Комфорт Сити» (группа «Абсолют»), ООО «RD Residence», ООО «МОСС Развитие» бизнес-партнер.

С 2025 г. - консалтинговые услуги

Команда экспертов рынка недвижимости с пятнадцатилетним опытом работы. Знаем разницу в продвижении жилой и офисной недвижимости, учитываем нюансы работы в торговле и промышленности. Организуем деловые мероприятия и оказываем целый спектр услуг в России и во всем мире.

Единственный организатор и оператор мероприятия
Общество с ограниченной ответственностью «ЭНЕРДЖИ-ГРУПП» (ООО «ЭГ»)
Юридический адрес: 109012, Российская Федерация, г. Москва, ул. Охотный ряд д.2, помещение 1/2/5
ОГРН 1217700288112
ИНН 9704072706
КПП 770701001

Телефон: +7 (495) 197-83-47
E-mail: mail@energy-grp.ru
Сайт: energy-agency.ru

Домовой Градусник - ИИ-сервис для управляющих компаний, который анализирует домовые чаты и автоматически выявляет настроение, проблемы и потребности жителей.

Решение позволяет снизить нагрузку на сотрудников, ускорить реагирование на проблемы и повысить удовлетворенность жителей.
Сервис интегрируется с мессенджерами и внутренними CRM, предоставляя аналитические отчеты и рекомендации для повышения качества управления домами.

house-pulse.store

Реклама. ИП Костюшко Леонид Игоревич, ИНН: 631939085052
erid: 2SDnjeBVTFM