ФОРУМ СЕРВИС В НЕДВИЖИМОСТИ

Директор департамента управления недвижимостью «Таврида Девелопмент»

Эксперт-практик в сфере управления недвижимостью с множественностью собственников (жилые комплексы, поселки, апартаменты, МФК, бизнес-центры, апарт-отели, light industrial).

Более 20 лет в сфере строительства и управления недвижимостью. Опыт сотрудничества и консультационного сопровождения проектов ведущих девелоперов страны (MR Group, ГАЛС, AFI Development, Брусника, Level Group, Asterus, Ant Development, Uniq Development и др.)

Создание, запуск и развитие в течение 5 лет первой в России коммерческой УК для девелоперов (сейчас известна под брендом Г К Высота Сервис). Стартапы по созданию сервисной компании для девелоперов Ant Development, Г К Таврида девелопмент. Руководство и модернизация сервисной компании девелопера Level Group. Сопровождение в качестве консультанта знаковых проектов в Москве и регионах.
География проектов — Москва, Московская область, Сочи, Крым, Свердловская область.

Ключевые компетенции:

• построение моделей управления сложными объектами недвижимости;
• сервисная поддержка создания продукта у девелопера, разработка сервисных концепций и сервисное проектирование;
• финансовое моделирование сервисной функции и тарифообразование, в том числе коммунальных объектов;
• настройка постпродажного клиентского сервиса (сопровождение клиента после сделки, заселение, гарантия, обслуживание, дополнительные услуги);
• управление доходностью в жилой и коммерческой недвижимости;
• проектирование умных зданий и комплексов зданий, разработка концепций безопасности и автоматизации;
• создание и развитие сервисной компании девелопера и настройка сервисной функции (в широком смысле);
• обучение вопросам сервисного проектирования и организации сервисной функции для коллег из отрасли, в том числе коммерческих департаментов девелоперов.

В 2021 году совместно с Дмитрием Шаповаловым (Energy Agency) создала проект «Управление в деталях», который вырос во Всероссийский форум «Сервис в недвижимости» — единственное отраслевое мероприятие, фокусирующееся на вопросах сервиса в современных девелоперских проектах на всех этапах жизненного цикла.

Является автором программы и научным руководителем специального курса в МГИМО для девелоперов «Сервисная концепция». Основатель Агентства сервисного проектирования «Управление в деталях».

Эксперт Ассоциации управляющих организаций «Новое качество»

Основатель Академии сервиса и лаборатории бизнес-игр Training Cafe

Со-основатель Центра бизнес-психологии Reunion. Куратор школы сервиса и HR практик Novikov Space. Внешний директор СДЭК по развитию сервиса.т за общее руководство направления эксплуатации недвижимости, разработку концепций управления и эксплуатации недвижимости, а также взаимодействует с генеральным подрядчиком в части строительства новых проектов.

Эксперт по настройке сервиса управления домами GMK

В сфере недвижимости более 10 лет.
Работал у трендсеттеров отрасли.
Успешно запустил 2 стартапа сервисных компаний.

Креативный директор девелопера СМЕЛО

Учредитель УК «Зелёный бульвар», креативный директор девелопера СМЕЛО (экс «Зелёный бульвар»).
С 2013 года занимается активно урбанистикой и инфраструктурой.
C 2017 года активно сотрудничает в культурных проектах с BMW Group по всему миру.
С 2018 года работает у девелопера СМЕЛО (экс «Зелёный бульвар»).

Руководитель направления дирекции постпродажного обслуживания Корпорации «Атомстройкомплекс»

Образование: УрГЭУ — экономика и управление промышленных предприятий, МИРБИС — МВА.

Финансист- экономист в производственной сфере более 10 лет, далее коммерческий директор (производство продуктов питания), заместитель руководителя филиала областного БТИ по продажам и маркетингу, заместитель директора по развитию одной из крупнейших У К Екатеринбурга, руководитель направления дирекции постпродажного обслуживания АСК.

Корпорация «Атомстройкомплекс» — крупнейший застройщик Уральского региона, строительство не только жилой недвижимости, но и спортивных, образовательных и культурных объектов.

Директор по внедрению цифровых сервисов ГК «А101»

Более 23 лет опыт работы в строительстве, девелопменте и управлении проектами. Имеет профильное образование в сфере строительства и управления недвижимостью.

Работая в компании А101, реализовала ряд значимых для компании проектов по цифровизации клиентского пути, жилой и коммерческой недвижимости.
В 2025 заняла первое место среди CDTO (директоров по цифровой трансформации) отрасли в рейтинге агентства Proptech Media Consulting. Экосистема цифровых сервисов для покупателей и жителей районов «А101», созданная под руководством Татьяны, получила главную награду профессиональной премии в номинации «Prop-tech — Сервисы для собственников и покупателей недвижимости».

Директор Neoroom Service

Технический директор УК Культура, компания Главстрой

Образование: Московский государственный университет пищевых производств, специальность инженер АСУ ТП.

Роман начал свою карьеру в недвижимости более 15 лет назад с позиции слесарь КИПиА. За время работы занимал различные руководящие должности в крупных компаниях в сфере недвижимости, таких как CBRE, JLL. Роман имеет большой опыт в консалтинге. Работал на проектах компании МR Group и знаковых проектах, таких как Лахта 2, 3.

На позиции технического директора в УК Культура, входящую в структуру компании Главстрой, Роман отвечает за общее руководство направления эксплуатации недвижимости, разработку концепций управления и эксплуатации недвижимости, а также взаимодействует с генеральным подрядчиком в части строительства новых проектов.

Директор по эксплуатации Capital Group

Основатель «Живи Клуб»

Экс-директор по клиентскому сервису ГК «Ленстройтрест».
Эксперт по созданию сообществ и социальной среды в жилых проектах. Созданные Юлией кварталы признаны самыми дружелюбными в России. Обладатель премии «ТОП-25: самые добрые люди Петербурга». Основатель ClubLab — платформы локального досуга и социальных связей.

Учредитель, исполнительный директор ООО «Голос.Клуб»

Сертифицированный директор по управлению клиентским опытом. Коуч. Идеолог, создатель сети клубов добрососедства. Победители в международной профессиональной премии в номинации «Лучшая программа социальной ответственности» с проектом «Ньютон Club» и лауреаты в номинации «Лучшая практика рассмотрения жалоб клиентов» проект «Друзья двора».
Идеолог и создатель клубной программы «Соседи» (программа скидок и привилегий).

Директор департамента экосистемы сервисов ЭНКО

Директор по продукту и клиентскому опыту в компании Capital Group

Образование
2011 — Московский государственный строительный университет, Москва. Девелопмент, экспертиза и управление недвижимостью.
2013 — Московский государственный строительный университет, Москва. Оценка собственности бизнеса.
2022 — РЭУ им. Плеханова, Москва. Бизнес-трансформация на принципах ESG.
2022 — НИУ Высшая школа экономики, Москва. EMBA: General Management Program. Бизнес-медиация.

Профессиональный опыт.
С 2022 года генеральный директор ГК Высота-Сервис — управление и техническая эксплуатация объектов недвижимости бизнес и премиум класса (объекты застройщиков MR-Group, AEON, AFI Development, Regions Development, Москапстрой, ФСК, Центр Инвест). Портфель ГК Высота- 3 700 000 м2 жилойи коммерческой недвижимости
2019−2022 гг — коммерческий директор Г К Юнисервис, Сити 24 -управление и техническая эксплуатация объектов недвижимости (Интеко, Кортрос, AFI Development, AB Development, ГАЛС, Р Г Девелопмент, Спартак, ВТБ Арена, Insigma, Кортрост, А101).
2015- 2017 гг — руководитель тендерного отдела Ferrovial — генеральный подрядчик и заказчик по строительству и эксплуатации платных автодорог Испания, Барселона (http://www.ferrovial.com).
2013−2015 гг — заместитель директора по эксплуатации ООО «ОДАС Сколково» — Объединенная дирекция по управлению активами и сервисами центра разработки и коммерциализации новых технологий.
2011−2013 гг. — инженер высшей категории АО "Мосинжпроект" - инжиниринговая компания полного цикла, генеральный подрядчик и заказчик проектирования и строительства Московского метрополитена.

CIO (директор по информационным технологиям) ГК «Высота Сервис»

Экспертиза в отрасли: более 15 лет опыта в сфере управления недвижимостью (с 2010 года).

Текущая позиция: с 2025 года руководит цифровой трансформацией ИТ-контура ГК «Высота Сервис». Специализируется на практическом внедрении нейросетей и ИИ-ассистентов в операционную деятельность управляющих компаний для оптимизации бизнес-процессов и снижения издержек.

Образование: высшее техническое по специальности «Автоматизированные системы обработки информации и управления» (АСОиУ), бизнес-степень MBA CIO (РАНХиГС).

Директор департамента управления недвижимостью ГК «Железно»
Генеральный директор группы сервисных компаний «Азбука»

Эксперт в области управления жилой недвижимостью, сервисных операций и клиентского опыта в девелопменте и ЖКХ.

Отвечает за развитие системы управления недвижимостью в пяти регионах: Кирове, Ульяновске, Екатеринбурге, Перми и Ижевске. В управлении — портфель жилой недвижимости общей площадью более 1,6 млн кв. м.

Профессиональная специализация: создание и масштабирование сервисных компаний, управление эксплуатацией недвижимости, построение бесшовного клиентского пути от передачи объекта до его последующего обслуживания, цифровизация процессов, в т. Ч.  c ИИ технологиями и внедрение управленческих решений на основе данных и сервисных метрик.

Ключевая экспертиза: стратегическое управление жилой недвижимостью; создание и масштабирование сервисных компаний; цифровизация управления недвижимостью; применение искусственного интеллекта; эксплуатация жилой недвижимости; клиентский сервис в девелопменте и ЖКХ; управление гарантийным сервисом девелопера; управление клиентским опытом; управление объектами премиум  класса; управление общественными пространствами; взаимодействие с собственниками и профессиональное управление сложными вопросами ЖКХ; проектное и организационное управление.

Образование:
ВГУ / Вятский государственный университет: высшее образование по специальности «Информационные системы в экономике», диплом с отличием. 1994−1999 год
МИМ ЛИНК /Международная школа бизнеса МИМ ЛИНК (Великобритания): обучение по модулям программы MBA «Менеджер-профессионал» и «Маркетинг». 2007−2008 год

Профессиональная и общественная деятельность:
эксперт и спикер российских и международных отраслевых форумов; преподаватель модуля «Сервис» образовательной программы; член подкомитета по управлению недвижимостью Торгово-промышленной палаты Российской Федерации; автор публикаций по вопросам управления недвижимостью, ЖКХ, клиентского сервиса и цифровизации; автор Telegram-канала «deminateam»; депутат Кировской городской Думы.

В профессиональном подходе объединяет финансово-экономическую дисциплину, опыт управления клиентским сервисом и практику развития региональных команд. Основной фокус — создание устойчивых и масштабируемых систем управления недвижимостью, стандартизация эксплуатации и сервиса, цифровизация процессов и управление на основе измеримых результатов.

Заместитель директора Дирекции ДПиООС, Департамент природопользования и охраны окружающей среды г. Москвы

Преподаватель кафедры декоративного садоводства и газоноведения РГАУ МСХА им. К. А. Тимирязева, кандидат с.-х. наук.

В настоящее время курирует Управление проектирования и развития озеленения Москвы.

Директор департамента управления качеством и сервиса услуг ГК ФСК

13+ лет в управлении жилой, нежилой и загородной недвижимости. Прошел путь от клиентского менеджера до генерального директора УК. Занимал руководящие должности в ГК «Абсолют», ГК «ПИК-Комфорт», ГК «Самолет».

Директор департамента управления недвижимостью «Таврида Девелопмент»

Эксперт-практик в сфере управления недвижимостью с множественностью собственников (жилые комплексы, поселки, апартаменты, МФК, бизнес-центры, апарт-отели, light industrial).
Более 20 лет в сфере строительства и управления недвижимостью. Опыт сотрудничества и консультационного сопровождения проектов ведущих девелоперов страны (MR Group, ГАЛС, AFI Development, Брусника, Level Group, Asterus, Ant Development, Uniq Development и др.)
Создание, запуск и развитие в течение 5 лет первой в России коммерческой УК для девелоперов (сейчас известна под брендом ГК Высота Сервис). Стартапы по созданию сервисной компании для девелоперов Ant Development, ГК Таврида девелопмент. Руководство и модернизация сервисной компании девелопера Level Group. Сопровождение в качестве консультанта знаковых проектов в Москве и регионах.
География проектов – Москва, Московская область, Сочи, Крым, Свердловская область.

Ключевые компетенции:

• построение моделей управления сложными объектами недвижимости;
• сервисная поддержка создания продукта у девелопера, разработка сервисных концепций и сервисное проектирование;
• финансовое моделирование сервисной функции и тарифообразование, в том числе коммунальных объектов;
• настройка постпродажного клиентского сервиса (сопровождение клиента после сделки, заселение, гарантия, обслуживание, дополнительные услуги);
• управление доходностью в жилой и коммерческой недвижимости;
• проектирование умных зданий и комплексов зданий, разработка концепций безопасности и автоматизации;
• создание и развитие сервисной компании девелопера и настройка сервисной функции (в широком смысле);
• обучение вопросам сервисного проектирования и организации сервисной функции для коллег из отрасли, в том числе коммерческих департаментов девелоперов.

В 2021 году совместно с Дмитрием Шаповаловым (Energy Agency) создала проект «Управление в деталях», который вырос во Всероссийский форум «Сервис в недвижимости» - единственное отраслевое мероприятие, фокусирующееся на вопросах сервиса в современных девелоперских проектах на всех этапах жизненного цикла.

Является автором программы и научным руководителем специального курса в МГИМО для девелоперов «Сервисная концепция». Основатель Агентства сервисного проектирования «Управление в деталях».

Исполнительный директор СК Азбука

Генеральный директор ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС»

Эксперт, спикер отраслевых международных и российских форумов.

Образование:
2025 - Московский государственный строительный университет (ИПГС), «Промышленное и гражданское строительство»
2021 - Академия народного хозяйства при Правительстве РФ (РАНХиГС), МВА «Управление недвижимостью»
2012 - РГТЭУ «Управление менеджментом организации»

В настоящее время управляет ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС», сосредоточившись на масштабировании бизнеса, развитии франчайзинговой модели, усилении позиций компании в премиальном сегменте и глубокой цифровизации управления жилыми проектами.

2023 - 2026 Руководство развитием сервисного бизнеса Группы «Эталон».
Более 12 млн кв.м (Москва, МО, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Тюмень, Ростов-на-Дону, Омск).
2021 - 2023 Коммерческий директор Управляющей компании «УЭН «Эталон» (Москва, МО).
2019 - 2021 Руководитель единого клиентского центра «Мангазея Девелопмент» (продажи, заселение, гарантийное обслуживание, управление эксплуатацией).
2015 - 2019 Руководитель постпродажного и гарантийного сервиса ГК «ПИК» (Москва).

Является преподавателем РЭУ Г.В. Плеханова по дисциплине «Предпринимательская деятельность в сфере туризма и гостиничного бизнеса», а также внештатным преподавателем мастер-классов практического опыта РАНХиГС.

Участник и организатор благотворительных движений и социальных проектов г. Москвы.

Награждена от Национального объединения застройщиков жилья (НОЗА) за многолетний труд в строительной отрасли.

Директор по интегрированным маркетинговым коммуникациям Uniq Development

Более 15 лет опыта работы в сфере marketing and public relations, в том числе в крупных девелоперских компаниях Москвы, таких как ANT Development, ГК «Донстрой», ГК ФСК и инвестиционно-риэлторской компании Est-a-Tet.

Неоднократно участвовала в проектах в качестве независимого консультанта для оптимального решения задач бизнеса, при запуске новых брендов и продуктов на рынок. Среди последних успешных кейсов на рынке недвижимости работа над проектами «Символ», «Остров», «Поклонная 9» и Victory Park Residences.

Образование:
МГУ им. М.В. Ломоносова, степень MBA «Стратегический менеджмент и предпринимательство»
НИУ «ВШЭ», «Высшая школа маркетинга и развития бизнеса», маркетинг
НОЧУ ВПО «ИГУМО и ИТ», журналистика

Директор по продажам LEGENDA

Эксперт рынка недвижимости, основатель New&Now Agency, советник по коммерции Курорт «Лучи»

Занимала топовые позиции в крупнейших российских и международных девелоперских компаниях.
18 лет создает успешные бренды в недвижимости и управляет самыми прибыльными ЖК в РФ.
2 место в рейтинге Forbes среди коммерческих директоров РФ в сфере девелопмента.

Эксперт по историко-культурным нарративам и выставочным проектам в девелопменте

Музеолог. Выпускница РГГУ (с отличием) и МГУ. Аспирантка МГУ, факультет государственного управления.

Автор выставочных проектов и культурных стратегий для жилых комплексов, курортов и городских пространств. Сотрудничество с Третьяковской галереей, ГМИИ им. Пушкина, медиагруппой «Красный квадрат» (музей «Новый Херсонес»). Совместные проекты с музеем им. Н.В. Островского, Институтом Востоковедения РАН, OPEN COLLS.

Сфера деятельности: разработка и внедрение культурных концепций, создание выставочных проектов для объектов в Москве, Карачаево-Черкесии, Коломне, Пскове.

С 2024 г. — выставочные проекты совместно с ГК А101: разработка концепций, подбор участников, проведение мероприятий, работа с локальными сообществами.

С 2025 г. — разработка культурных концепций для жилых проектов и территорий: исторические справки, выставочные концепции и реализация выставочных проектов — от исследования и текстов до монтажа и работы с локальными сообществами.

Генеральный директор ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС»

Эксперт, спикер отраслевых международных и российских форумов.

Образование:
2025 - Московский государственный строительный университет (ИПГС), «Промышленное и гражданское строительство»
2021 - Академия народного хозяйства при Правительстве РФ (РАНХиГС), МВА «Управление недвижимостью»
2012 - РГТЭУ «Управление менеджментом организации»

В настоящее время управляет ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС», сосредоточившись на масштабировании бизнеса, развитии франчайзинговой модели, усилении позиций компании в премиальном сегменте и глубокой цифровизации управления жилыми проектами.

2023 - 2026 Руководство развитием сервисного бизнеса Группы «Эталон».
Более 12 млн кв.м (Москва, МО, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Тюмень, Ростов-на-Дону, Омск).
2021 - 2023 Коммерческий директор Управляющей компании «УЭН «Эталон» (Москва, МО).
2019 - 2021 Руководитель единого клиентского центра «Мангазея Девелопмент» (продажи, заселение, гарантийное обслуживание, управление эксплуатацией).
2015 - 2019 Руководитель постпродажного и гарантийного сервиса ГК «ПИК» (Москва).

Является преподавателем РЭУ Г.В. Плеханова по дисциплине «Предпринимательская деятельность в сфере туризма и гостиничного бизнеса», а также внештатным преподавателем мастер-классов практического опыта РАНХиГС.

Участник и организатор благотворительных движений и социальных проектов г. Москвы.

Награждена от Национального объединения застройщиков жилья (НОЗА) за многолетний труд в строительной отрасли.

Заместитель генерального директора по эксплуатации MR Group

Заместитель генерального директора по клиентскому сервису ГК «Смарт Сервис»

Более чем 20-летний опыт работы в сервисной индустрии в различных областях: отели, ритейл класса люкс, жилищно-коммунальная сфера.

Основное образование: Государственный Университет Управления, специальность Менеджмент. Получила дополнительное профессиональное образование в России и за рубежом, в том числе в США в Cornell University по программе для генеральных директоров/управляющих отелей.

В 2017 году прошла программу в Высшей школе экономики по системам CRM и программам лояльности, на текущий момент проходит обучение на курсе «Экономика и управление недвижимостью» в Высшей школе экономики.

В своей карьере Елена прошла все этапы становления от рядового специалиста, администратора службы приема и размещения в гостинице «Даниловская» Московской Патриархии, до руководящих позиций в топ-менеджменте крупных компаний в сфере обслуживания: Аэротель Домодедово (группа компаний Ист Лайн), Азимут Сеть Отелей, Торговый Дом ЦУМ, Управляющая компания Смарт Сервис (группа Донстрой).

Елена участвовала и развивала все направления в обслуживании клиентов: создание и внедрение стандартов обслуживания, системы обучения сотрудников (программы адаптации, тренинги, учебные фильмы), систем контроля качества и выполнения стандартов, CRM, программ лояльности, внедрение современных технологий (PMS систем, контакт-центра, мобильного приложения).

В качестве эксперта Елена выступает на различных семинарах, конференциях и круглых столах для участников рынка недвижимости и сферы обслуживания, дает интервью различным бизнес СМИ. Профессиональные компетенции: управление жилой недвижимостью, управление отелями, клиентский сервис, инновации в ЖКХ; создание, внедрение, контроль исполнения стандартов обслуживания и оказания услуг клиентам, автоматизация бизнес-процессов.

Вице-президент по продажам и сервису группы RBI

Эксперт гостиничной индустрии

Топ-менеджер гостиничной индустрии с 25-летним опытом. Создала бренд Rodina Hotels, реализовала проекты премиум- и люкс-класса по всей России. Портфель под управлением Натальи был более 35 объектов. Ежегодный рост индекса удовлетворённости гостей — результат выстроенной системы менеджмента качества. Эксперт и спикер отраслевых форумов (ВЭФ, БРИКС).

Председатель МОО «Союз отельеров», отельер и консультант

Окончил Омский государственный технический университет по специальности «Связи с общественностью», выпускник Президентской программы РАНХИГС по специальности «Топ-менеджер». Входит в список ТОП-250 генеральных директоров по версии журнала «Генеральный директор». Руководит консалтинговой компанией HotConsulting, а также ведет курсы по гостеприимству в Eduson Academy (г. Москва).

В гостиничном бизнесе — с 2009 года. За это время Романом было создано 62 объекта разных форматов, а также — организована собственная управляющая компания.

Является экспертом в вопросах создания гостиничного объекта с нуля, подготовке аналитики и продуктовой концепции для гостиничного объекта и операционном управлении гостиницей и цифровизации управления. В круг профессиональных обязанностей входят: коммуникация с ключевыми заказчиками, партнерами и стратегическое планирование.

Имеет опыт организации ресторанного бизнеса «с нуля» (ресторан «Тхали и карри»).
Регулярный эксперт ведущих федеральных и отраслевых СМИ по вопросам туризма и гостеприимства.

Директор департамента управления недвижимостью ГК «Железно»
Генеральный директор группы сервисных компаний «Азбука»

Эксперт в области управления жилой недвижимостью, сервисных операций и клиентского опыта в девелопменте и ЖКХ.

Отвечает за развитие системы управления недвижимостью в пяти регионах: Кирове, Ульяновске, Екатеринбурге, Перми и Ижевске. В управлении — портфель жилой недвижимости общей площадью более 1,6 млн кв. м.

Профессиональная специализация: создание и масштабирование сервисных компаний, управление эксплуатацией недвижимости, построение бесшовного клиентского пути от передачи объекта до его последующего обслуживания, цифровизация процессов, в т. Ч.  c ИИ технологиями и внедрение управленческих решений на основе данных и сервисных метрик.

Ключевая экспертиза: стратегическое управление жилой недвижимостью; создание и масштабирование сервисных компаний; цифровизация управления недвижимостью; применение искусственного интеллекта; эксплуатация жилой недвижимости; клиентский сервис в девелопменте и ЖКХ; управление гарантийным сервисом девелопера; управление клиентским опытом; управление объектами премиум  класса; управление общественными пространствами; взаимодействие с собственниками и профессиональное управление сложными вопросами ЖКХ; проектное и организационное управление.

Образование:
ВГУ / Вятский государственный университет: высшее образование по специальности «Информационные системы в экономике», диплом с отличием. 1994−1999 год
МИМ ЛИНК /Международная школа бизнеса МИМ ЛИНК (Великобритания): обучение по модулям программы MBA «Менеджер-профессионал» и «Маркетинг». 2007−2008 год

Профессиональная и общественная деятельность:
эксперт и спикер российских и международных отраслевых форумов; преподаватель модуля «Сервис» образовательной программы; член подкомитета по управлению недвижимостью Торгово-промышленной палаты Российской Федерации; автор публикаций по вопросам управления недвижимостью, ЖКХ, клиентского сервиса и цифровизации; автор Telegram-канала «deminateam»; депутат Кировской городской Думы.

В профессиональном подходе объединяет финансово-экономическую дисциплину, опыт управления клиентским сервисом и практику развития региональных команд. Основной фокус — создание устойчивых и масштабируемых систем управления недвижимостью, стандартизация эксплуатации и сервиса, цифровизация процессов и управление на основе измеримых результатов.

Операционный директор Сервисной компании «Азбука»

Председатель Правления СРО управляющих компания Удмуртской Республики (Ассоциация РСО «ЖКХ Удмуртии»). Эксперт Ассоциации Р1, г. Москва.

Генеральный директор ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС»

Эксперт, спикер отраслевых международных и российских форумов.

Образование:
2025 - Московский государственный строительный университет (ИПГС), «Промышленное и гражданское строительство»
2021 - Академия народного хозяйства при Правительстве РФ (РАНХиГС), МВА «Управление недвижимостью»
2012 - РГТЭУ «Управление менеджментом организации»

В настоящее время управляет ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС», сосредоточившись на масштабировании бизнеса, развитии франчайзинговой модели, усилении позиций компании в премиальном сегменте и глубокой цифровизации управления жилыми проектами.

2023 - 2026 Руководство развитием сервисного бизнеса Группы «Эталон».
Более 12 млн кв.м (Москва, МО, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Тюмень, Ростов-на-Дону, Омск).
2021 - 2023 Коммерческий директор Управляющей компании «УЭН «Эталон» (Москва, МО).
2019 - 2021 Руководитель единого клиентского центра «Мангазея Девелопмент» (продажи, заселение, гарантийное обслуживание, управление эксплуатацией).
2015 - 2019 Руководитель постпродажного и гарантийного сервиса ГК «ПИК» (Москва).

Является преподавателем РЭУ Г.В. Плеханова по дисциплине «Предпринимательская деятельность в сфере туризма и гостиничного бизнеса», а также внештатным преподавателем мастер-классов практического опыта РАНХиГС.

Участник и организатор благотворительных движений и социальных проектов г. Москвы.

Награждена от Национального объединения застройщиков жилья (НОЗА) за многолетний труд в строительной отрасли.

Директор по развитию сервисного направления АО «Унистрой», бренд сервисных компаний Территория комфорта

В сфере ЖКХ — с 2009 года, прошел путь от экономиста до директора управляющей организации. Работал в органах исполнительной власти муниципалитета и региона. Сейчас участвует в формировании и реализации стратегии развития бренда Территория комфорта.

Генеральный директор УК «Новая среда», член ассоциации Р1

Директор СК «Смайл»

Директор по сервису, Группа КОМФОРТ

Директор по сервису в группе КОМФОРТ (ранее Level Home, КОРТРОС, СБЕР, ИЦ Сколково), эксперт по эксплуатации недвижимости.
Более 15 лет в недвижимости: жилье, сервисные апартаменты (ИЦ Сколково), коммерческая недвижимость. На данный момент 1 000 000 м2 в портфеле.
На стыке девелопера и сервисной компании. Адепт сервисных концепций. Строит сервис на фундаменте ЖКХ.

Член Экспертного совета по ЖКХ при Комитете Государственной Думы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству
Генеральный директор УК «СберСити Сервис» (Группа компаний Сбер)

Образование:
СПбГЭУ — экономист, «Финансы и кредит»
РПА Минюста России — юрист, «Юриспруденция» (диплом с отличием)
ПАГС имени П. А. Столыпина — менеджмент
РАНХиГС при Президенте Р Ф — менеджер, «Государственное и муниципальное управление»
РЭУ имени Г. В. Плеханова — мастер делового администрирования (МВА)
Опыт работы в отрасли: ПАО «МОЭК» (ГК Газпромэнергохолдинг), ГК «ПИК-Комфорт» (ГК ПИК), ГК «СберСити» (ГК Сбер)

С 2005 г. работал на руководящих должностях на предприятиях энергетики, строительства и ЖКХ. Среди успешно реализованных задач: расширение зоны присутствия компании АО Ленэнерго на территории Ленинградской области, объединение в рамках единого производственного комплекса разрозненных муниципальных предприятий электрических сетей в республике Карелия, сохранение прибыльности компании в условиях неплатежей со стороны организаций перепродавцов и внесения изменений в алгоритм формирования конечной стоимости электрической энергии на территории Саратовской области, подготовка нормативных документов для внесения законодательных инициатив, направленных на либерализацию теплоэнергетической отрасли.

За развитие строительного комплекса и жилищно-коммунального хозяйства России, а также за вклад в совершенствование отраслевого законодательства удостаивался благодарностями Минстроя России, Комитета Государственной Думы и прочими ведомственными поощрениями.

Имеет публикации в отраслевых журналах и СМИ. Осуществляет активную деятельность в качестве спикера в рамках международных форумов и конференциях.

Принимал участие в качестве докладчика на XXVI Апрельской международной научной конференции имени Е. Г. Ясина, проходившей в НИУ ВШЭ в апреле 2026 года.

Участие в нормотворческой деятельности в составе экспертной группы при Госдуме:
Законопроект о новых правилах обращения с отходами; Концепция цифровизации многоквартирных домов до 2030 г.; Серия проектов национальных стандартов (ГОСТ Р) для системы «Умный дом».

Инициативы в сфере регулирования:
Правила строительства МКД с автономными источниками теплоснабжения; Регулирование использования микрогенерации на возобновляемых источниках энергии в составе общего имущества МКД; Законопроект о договорах жизненного цикла при строительстве и эксплуатации объектов жилого строительства.

Основатель и исполнительный директор консалтинговой компании HSА

HRD крупных девелоперских, частных и государственных компаний. Сертифицированный тренер ICBT, модератор, член жюри различных российских и международных конкурсов. Преподаватель программ, связанных с управлением людьми, командами в контексте организации, а также сопровождает направления коучинга первых лиц на лидерских программах для руководителей высшего звена.

Операционный директор, Группа КОМФОРТ

Управляет недвижимостью комфорт -, бизнес-, премиум — класса на протяжении 10 лет. Миссия — превращать квадратные метры в прибыльные, безопасные и технологичные активы, обеспечивая сервис для собственников и арендаторов.
Более 9 лет на руководящих позициях (СЩЩ, Директор по эксплуатации, СЕО) в ведущих компаниях рынка (ГК Комфорт, Sminex, Г К Высота, Бэсткон, КРОСТ). Опыт — управление портфелями до 3,5 млн. кв. м и командами 450+ человек.

Философия Дмитрия строится на трех принципах:

• Клиентоцентричность как основа бизнеса (CSI 9.2, SLA 90%, профессиональные специализированные премии).
• Финансовая дисциплина и рост маржинальности (оптимизация OPEX/CAPEX, сбор ПДЗ свыше 100%, запуск доп. услуг).
• Цифровизация и системность (внедрение ERP, KPI, автоматизация диспетчерских и сервисных процессов).

Помимо операционного управления, активно влияет на развитие отрасли в целом: является членом комитета по предпринимательству в сфере ЖКХ при ТПП России (участвует в рассмотрении законотворческих инициатив), консультирует девелоперов на этапах проектирования, приемки и заселения объектов.

Директор департамента управления недвижимостью «Таврида Девелопмент»

Эксперт-практик в сфере управления недвижимостью с множественностью собственников (жилые комплексы, поселки, апартаменты, МФК, бизнес-центры, апарт-отели, light industrial).

Более 20 лет в сфере строительства и управления недвижимостью. Опыт сотрудничества и консультационного сопровождения проектов ведущих девелоперов страны (MR Group, ГАЛС, AFI Development, Брусника, Level Group, Asterus, Ant Development, Uniq Development и др.)

Создание, запуск и развитие в течение 5 лет первой в России коммерческой УК для девелоперов (сейчас известна под брендом ГК Высота Сервис). Стартапы по созданию сервисной компании для девелоперов Ant Development, ГК Таврида девелопмент. Руководство и модернизация сервисной компании девелопера Level Group. Сопровождение в качестве консультанта знаковых проектов в Москве и регионах.
География проектов – Москва, Московская область, Сочи, Крым, Свердловская область.

Ключевые компетенции:

• построение моделей управления сложными объектами недвижимости;
• сервисная поддержка создания продукта у девелопера, разработка сервисных концепций и сервисное проектирование;
• финансовое моделирование сервисной функции и тарифообразование, в том числе коммунальных объектов;
• настройка постпродажного клиентского сервиса (сопровождение клиента после сделки, заселение, гарантия, обслуживание, дополнительные услуги);
• управление доходностью в жилой и коммерческой недвижимости;
• проектирование умных зданий и комплексов зданий, разработка концепций безопасности и автоматизации;
• создание и развитие сервисной компании девелопера и настройка сервисной функции (в широком смысле);
• обучение вопросам сервисного проектирования и организации сервисной функции для коллег из отрасли, в том числе коммерческих департаментов девелоперов.

В 2021 году совместно с Дмитрием Шаповаловым (Energy Agency) создала проект «Управление в деталях», который вырос во Всероссийский форум «Сервис в недвижимости» - единственное отраслевое мероприятие, фокусирующееся на вопросах сервиса в современных девелоперских проектах на всех этапах жизненного цикла.

Является автором программы и научным руководителем специального курса в МГИМО для девелоперов «Сервисная концепция». Основатель Агентства сервисного проектирования «Управление в деталях».

ENERGYEVENTS® — специализированный отраслевой бренд, входящий в структуру Евразийского центра деловых событий (ЕЦДС), отвечающий за разработку, организацию и проведение деловых мероприятий в сфере недвижимости, строительства, эксплуатации объектов недвижимости и развития городской среды на территории Российской Федерации.

Объединяя лучшие практики событийного менеджмента, отраслевую экспертизу и широкую сеть профессиональных контактов, ENERGYEVENTS® выступает ведущей коммуникационной платформой для представителей девелоперского сообщества, строительной отрасли, управляющих компаний, инвесторов, органов государственной власти, архитектурных бюро, проектных организаций и поставщиков решений для рынка недвижимости.

Единственный организатор и оператор мероприятия
Общество с ограниченной ответственностью «ЕВРАЗИЙСКИЙ ЦЕНТР ДЕЛОВЫХ СОБЫТИЙ» (ООО «ЕЦДС»)
Юридический адрес: 109 012, Российская Федерация, г. Москва, ул. Охотный ряд д. 2, помещение 1/2/5
ОГРН 1 217 700 288 112
ИНН 9 704 072 706
КПП 770 701 001

Телефон: +7 (495) 197-83-47
e-mail: connect@eevents.ru
О центре: ebec.world
Направления и услуги: energy-agency.ru

Премия-партнер